岩升·成都旗舰店

　　客户背景：

　　岩升·成都旗舰店位于四川成都市核心商业区域，是一家主打新式茶饮、休闲茶歇、轻奢品茶体验的线下实体门店，配套售卖精致茶点、特色零食、文创茶具。

　　功能需求：

　　1. 门店拥有独立包间，空台、翻台状态人工登记混乱，影响接待效率与顾客体验，需要系统具备专业的房台管理能力，适配门店多台区、高流转的经营场景。

　　2. 主打休闲品茶计时消费模式，传统人工计时、手动核算费用，计时起止记录不精准，容易出现多收、漏收费用的情况，结算标准不统一，为规范时长消费计费规则，实现自动精准计时、智能核算费用，杜绝人工计费漏洞，需要系统搭载标准化的计时收费功能。

　　3. 茶饮、茶点等多品类产品品类丰富且上新迭代快，人工统计货品库存、销量效率低，为实现商品的规范化录入、库存管理，精准把控货品流转情况，需要配备完善的商品管理功能。

　　4. 老客复购粘性弱、新客留存率低，缺乏精准的客户运营抓手，为搭建专属会员体系，统一归档客户资料，实现精细化客群运营，需要系统具备成熟的会员管理功能。

　　5. 门店高峰期人工接单、手写记单耗时久，容易出现漏单、错单、传单延迟等问题，不仅增加店员工作压力，还会拉长顾客等待时长。为简化顾客点餐流程，减少人工干预，提升点单、传单效率，适配高峰期客流接待需求，需要系统搭载便捷的扫码点单功能。

　　6. 依靠人工每日统计营收、单品销量等数据，账目核对繁琐且易出错，经营者无法实时掌握门店真实经营状况。为精准把控营收盈亏，需要系统配备智能财务报表功能。

　　解决方案：

　　1. 房台管理：纳客茶室收银系统可对门店所有散座、包间进行建档，可视化展示全部房台的空闲、占用等实时状态，适配门店经营需求。

　　2. 计时收费：系统支持自定义设置计时收费规则，支持按小时、按分钟灵活设置计费单价，适配包间按时消费、超时加价、阶梯计费等多种经营模式，顾客开台后系统启动计时，自动核算时长费用，无需人工手动计算，解决人工计时计费不精准、核算繁琐、账目混乱等各类问题。

　　3. 商品管理：系统支持门店将茶饮、茶点等全部在售商品批量录入系统，完成分类建档、定价标注、规格编辑等基础设置，实现所有品类统一数字化管理，系统可实时更新库存数据，针对库存不足商品自动发出预警提示，同时精准记录每款商品的进销存数据，助力门店优化货品采购与品类布局。

　　4. 会员管理：系统搭建一体化会员运营管理模块，支持到店顾客自主注册会员，完整留存会员手机号等基础信息，搭建专属会员档案，门店可依托该功能精准筛选核心客群，针对性开展客户维护、专属优惠推送，实现从粗放获客到精细化留客的运营升级。

　　5. 扫码点单：顾客到店落座后，可通过手机扫描对应二维码，自主浏览菜单、挑选茶饮、茶点及各类单品，自助完成下单、确认操作，订单提交后将实时同步至后厨与前台，简化消费流程，降低店员工作量。

　　6. 财务报表：系统生成日、周、月、年等多时段报表，涵盖整体营收、单品销量等多维度数据内容，所有报表数据实时更新、精准无误，支持随时查看、下载导出，为门店经营复盘、盈利分析、运营调整提供完整的数据依据。

　　方案效果：

　　1. 解决了门店以往房台管理混乱、预约无序的经营难题，实现所有房台可视化管理，提升门店高峰期接待能力，提升顾客到店消费的体验感。

　　2. 智能计时收费替代了传统人工核算模式，实现计时、计费、记账全流程自动化，标准化的计费规则统一了门店收费标准，避免消费纠纷。

　　3. 门店多品类货品管理更加规范有序，实时精准的库存数据，帮助门店及时补货热销产品、清理滞销库存，省去了人工盘点、统计的繁琐工作，节约人力与时间成本。

　　4. 依托会员消费数据开展精细化运营，精准对接客户消费需求，提升老客复购率与客户忠诚度，稳定门店核心客流。

　　5. 优化了门店点单服务流程，解决高峰期人工接单压力大的问题，提升了顾客消费自主性与体验感，减少门店人工成本，提升门店整体服务效率，适配门店日常及客流高峰期的常态化经营需求。

　　6. 实现了门店经营数据的实时化呈现，让财务统计、经营复盘工作更加高效精准，帮助经营者精准把控营收盈亏、优化运营策略、合理控制成本，为门店产品调整、营销策划提供科学的数据支撑。