京佳洗车美容中心

　　客户背景：

　　京佳洗车美容中心是面向本地车主服务的汽车养护门店，主要承接车辆普洗、精洗、漆面养护、内饰护理等各类汽车美容项目，同时售卖汽车坐垫、玻璃水、车蜡、车载香氛等车用商品。

　　功能需求：

　　1.门店到店车主多，手工登记会员信息容易出现信息错乱，查找客户资料效率低，需要统一管理车主档案，留存完整消费记录。

　　2.洗车美容行业大量使用储值卡、服务次卡，纸质登记容易出现次数错扣、余额记错，客户对账纠纷时有发生，需要实现储值扣款、服务充次扣次。

　　3.到店车辆服务结束后，既有项目服务收费，也有实物商品售卖结算，收款场景繁杂，手工记账容易漏记订单，需要统一处理各类收款业务，留存每一笔消费单据。

　　4.门店同时经营各类车用耗材、车载用品，货品品类多，进货、售卖没有实时数据，容易出现库存积压或者货品断货，需要管控商品档案、出入库以及库存状态。

　　5.员工按照洗车、美容项目拿提成，手工统计每个员工的服务业绩耗时费力，核算结果容易出错，需要自动核算提成。

　　6.门店营收、商品销售、会员储值数据人工汇总费时，无法看清门店盈利情况，需要自动汇总全部经营数据。

　　解决方案：

　　1.会员管理：支持到店车主通过手机号快速建立电子会员档案，档案内完整保存车主基础信息，区分不同客户类型，系统云端保存全部会员资料，不用担心纸质台账丢失损坏，搭建门店车主私域客户池，告别本子登记客户信息的老旧模式。

　　2.充值充次：纳客汽车服务收银系统适配洗车美容门店的业务模式，可以设置多档储值方案，同时能够创建各类服务次卡，例如：洗车次卡，客户办理之后，储值余额、剩余服务次数全部在系统内记录，客户消费洗车或者美容项目时，系统自动完成余额抵扣或者服务次数扣减，每一笔充值、每一次扣次都留有完整记录。

　　3.前台收银：适配门店多样的收款场景，车辆美容养护项目、车用实商品都可以在收银端开单结算，支持储值余额抵扣、微信支付宝现金等多种付款方式，每一笔完成的订单自动生成电子单据，也可以打印纸质小票给到客户，所有订单云端保存。

　　4.商品管理：把门店售卖的玻璃水、车蜡、车载配饰等全部车用商品录入系统，录入商品售价、库存数量，完成采购进货之后，在系统做入库操作，商品对外销售完成收银开单，系统会自动扣减对应库存数量，商家可以随时查看各类商品现有库存，对于库存偏低的货品能够及时发现安排补货。

　　5.员工提成：可以针对不同洗车美容项目、不同商品设置差异化提成规则，每一笔前台开单结算完成之后，系统会根据订单对应的服务员工，自动计算该笔订单对应的提成金额，做到员工业绩提成公开透明。

　　6.统计报表：纳客汽车服务收银系统自动抓取门店全部业务数据，包含项目营收、商品销售收入、会员充值金额，不需要人工整理纸质单据，支持按照日、月、自定义时间段调取数据，生成多维度统计报表，能够直观看到哪些养护项目销量高，哪些车用商品销量高，调整服务项目、商品进货计划，为门店经营决策提供数据支撑。

　　方案效果：

　　1.客户信息线上归档，调取客户资料简单快捷，告别纸质登记丢失损毁的风险，减少客户信息管理的人力投入。

　　2.储值、次卡业务全部线上化管理，余额、剩余次数自动更新，扣次扣款全程留痕，降低因为人工登记失误产生的客户纠纷。多样化的充值次卡方案，能够吸引更多车主办卡消费，快速回笼门店流动资金，稳定门店客流，让门店营收更加平稳，解决传统纸质次卡管理的各类弊端。

　　3.门店各类项目、商品统一开单结算，支付方式灵活适配，订单全部留底可查询。

　　4.车用商品的进货、销售、库存实现数字化管控，缺货可以及时补货，商品进销存业务规范化，帮助门店压缩库存方面的成本支出，提升商品销售收益。

　　5.员工提成系统自动计算，减少薪资核算的矛盾，调动工作积极性，提升门店内部管理的整体效率。

　　6.门店各类业务数据自动汇总，不需要花费大量时间整理纸质单据，数据真实可追溯，直观看清门店盈利结构，分辨高收益项目与滞销品类，调整门店经营方向，实现门店业务精细化管理，快速发现经营当中存在的问题，及时做出经营调整。