肆拾汤碳酸温泉

　　客户背景：

　　肆拾汤碳酸温泉位于四川成都，主打日式碳酸温泉体验，门店打造沉浸式泡汤休闲空间，门店除核心温泉洗浴服务外，配套售卖温泉洗护用品、简餐饮品。

　　功能需求：

　　1.搭建会员体系，方便锁定长期到店复购客户，沉淀私域客户资源。

　　2.稳定的前台收银，支持服务项目、零售商品快速开单结算，兼容多种支付渠道，减少顾客排队等待时间，提升前台接待效率。

　　3.对接团购平台，支持券码扫码核验，自动识别团购套餐类型，完成订单核销，避免重复核销、错核销问题。

　　4.对门店售卖的饮品、洗护等商品进行统一管理，录入商品名称、规格、售价，可查看商品进销存信息，及时掌握在售商品情况。

　　5.顾客可通过二维码自助浏览餐品、饮品，自主提交订单，订单直接同步到前台，减少人工登记订单工作量，提升顾客消费体验。

　　6.自动生成报表，方便管理者查看门店经营情况，为经营调整提供数据支撑。

　　解决方案：

　　1.会员办卡：纳客收银系统支持前台快速完成会员开卡登记，录入客户姓名、联系方式等基础资料，建立会员档案，依托会员档案开展客户维护，精准识别高价值客户，持续挖掘会员消费潜力。

　　2.前台收银：选择温泉服务项目与零售商品合并开单，支持微信、支付宝等主流支付方式，高峰期能够缩短顾客结账等待时长，降低前台收银出错率，适用各类消费结算场景。

　　3.团购核销：前台使用扫码设备快速扫码识别团购券，系统自动校验，防止出现重复核销的情况，所有核销记录统一保存，方便后期核对平台对账数据。

　　4.商品管理：在系统内新建门店所有零售商品档案，填写商品规格、售价、库存数量，前台销售自动扣减对应库存数量。

　　5.扫码点单：系统生成专属点单二维码，放置在门店休息区域，顾客扫码即可查看饮品、小吃等，自主勾选需要的产品提交订单，订单信息实时推送至前台，工作人员收到订单后准备对应产品。

　　6.统计报表：系统按照时间周期自动汇总门店经营数据，整合会员消费数据、前台收银、团购核销、商品销售数据，生成可视化统计报表，直接查看报表了解门店营收结构、热销品类，制定后续运营方案。

　　方案效果：

　　1.完整留存会员信息与消费轨迹，方便门店持续维护老客户，门店可以依据会员消费情况，针对性推出适配温泉门店的会员活动，提升老客户复购率。

　　2.前台收银流程得到简化，多种支付方式满足不同顾客付款习惯，门店收银工作更加规范有序。

　　3.团购券扫码核销，缩短团购客户到店核验时间，更好运营线上团购获客渠道。

　　4.商品销售自动联动库存变动，随时查看商品销售动态，能够及时发现库存不足商品安排补货，对销量低迷的商品及时调整营销策略，减少商品积压，商品进销信息全程留痕，盘点工作量下降。

　　5.顾客自助扫码下单，分流前台接单压力，提升消费体验，带动饮品、小吃销量增长。

　　6.省去人工汇总单据的时间，快速读懂门店营收构成，清晰了解线上团购、会员消费等不同渠道贡献，持续优化门店经营策略。