圈圈小站

　　客户背景：

　　圈圈小站位于广东深圳，是主打套圈游乐体验的线下休闲门店，门店核心业务为套圈游戏体验，售卖游戏圈次卡，同时配套销售公仔、玩具、小礼品等实物商品。

　　经营痛点：

　　1.门店同时存在游乐项目消费与商品零售，合并结算依靠人工核算，容易出现金额计算失误，核对单据耗时久。

　　2.客户资料依靠纸质本子登记，办卡流程繁琐，纸质档案容易丢失损毁，无法快速建立电子会员档案，不能统一管理不同类型会员卡，难以沉淀长期稳定的到店客群。

　　3.储值金额依靠手工台账记录，余额查询不便，无法灵活设置充值赠送权益，消费积分需要人工登记，积分兑换礼品操作繁琐，难以借助积分激励客户持续到店消费。

　　4.套圈次卡人工登记次数，顾客到店游玩手写核销，容易出现错扣、漏扣，次卡剩余次数核对麻烦，容易引发顾客争议。

　　5.店内玩具、商品品类繁杂，款式更新快，人工盘点工作量大，库存数量无法实时查看，热销商品补货不及时。

　　6.游乐项目、商品零售、会员储值等数据需要人工汇总计算，无法快速区分游乐收入和商品销售收入，难以依靠数据制定活动计划。

　　解决方案：

　　1.前台收银：纳客收银系统支持游乐项目消费与商品零售合并开单结算，系统自动核算总金额，兼容微信、支付宝、会员余额等多种支付方式，缩短顾客排队结账等待时间。

　　2.会员办卡：在系统内快速完成客户建档办卡，录入客户基础信息，仅通过手机号就能调取会员档案，简化新客办卡流程，搭建门店会员体系。

　　3.储值积分：系统支持自定义多档储值方案，可设置充值赠送余额、赠送游戏圈等福利，每一笔消费完成后，系统自动按规则累加积分，积分变动全程留痕，方便门店开展会员营销。

　　4.充次扣次：顾客到店体验套圈项目时，前台直接在系统操作扣减次数，实时展示剩余可用次数，方便门店核对次卡消耗情况，减少人工登记带来的失误。

　　5.商品管理：将门店公仔、玩具等商品录入系统，设置商品分类与售价，支持库存预警，及时采购热销商品。

　　6.统计报表：实时汇总全部经营数据，自动生成多维度报表，随时查看门店经营情况，报表支持一键查看和数据导出。

　　方案效果：

　　1.开单简化前台操作，人工计算出错的情况减少，高峰时段顾客排队结账时间缩短，所有消费订单电子化存档。

　　2.办卡耗时缩短，客户到店体验得到提升，电子档案替代纸质登记，不会出现档案丢失的问题。

　　3.余额与积分查询更加便捷，多样化储值福利可以吸引客户提前充值，积分兑换机制提升客户活跃度。

　　4.系统自动管控剩余次数，杜绝错扣漏扣的情况，减少消费纠纷，每一笔扣次记录均可追溯。

　　5.压缩盘点耗时，库存预警保障热门商品不断货，商品管理精细化，采购计划可以依托库存数据合理规划。

　　6.各类经营数据自动汇总呈现，营收结构清晰直观，能够快速识别营收增长点，及时调整定价与经营策略。