乔氏台球俱乐部

　　客户背景：

　　乔氏台球俱乐部位于新疆维吾尔自治区，门店经营面积100平米，是一家以台球竞技娱乐为核心的休闲场馆。门店主打专业台球体验，同时配套提供各类休闲零食、饮品等增值服务，兼顾运动娱乐与休闲消费双重场景，主要服务台球爱好者、好友小聚、休闲解压的消费人群，门店上线纳客棋牌台球收银系统实现数字化运营。

　　客户需求：

　　1、人工排期可能导致一桌多订，高峰期客户到店无台可用，翻台效率低下，需借助系统智能管理桌台，合理排期。

　　2、计费规则不灵活，人工计时误差大，通过系统实现精准计时收费，避免收银漏洞。

　　3、会员活跃度低，沉睡会员缺乏激活手段，拉新成本高，通过系统设置会员权益体系，开展营销活动。

　　4、月底对账工作量大，经营决策凭经验，没有详细的数据分析，通过系统实现轻松对账和科学决策。

　　5、门店包含台位计时消费、商品零售消费等多种消费场景，结算类型多样，以往依靠人工手动记账收款，账目记录较为零散，没有统一的电子存档，日常容易出现收银漏记、错算、对账混乱等问题，每日营收核算耗时费力，无法精准统计门店真实营收情况。

　　6、门店除台球娱乐项目外，还售卖各类饮品、零食等配套商品，货品品类虽不多但日常出入库频繁，依靠人工盘点货品，无法实时掌握商品库存余量，常出现缺货补货不及时、临期商品积压浪费的情况，商品管控缺乏规范性。

　　解决方案：

　　1、房台管理：通过电子看板动态展示球台状态，空闲/使用中/已预约，使用状态清晰明了，顾客预约避免时间冲突。

　　2、计时收费：灵活计费规则防跑单，支持分时段定价，白天60元/小时，夜间80元/小时，包场优惠：包夜场200元/4小时，提升闲时段利用率。

　　3、会员管理：自定义设置会员等级普通卡/金卡/黑钻卡，搭建会员体系，通过会员储值锁定顾客多次消费，提升会员消费粘性；会员生日发送优惠券限时使用，刺激会员到店消费，唤醒沉睡会员。

　　4、统计报表：系统自动生成台球俱乐部财务报表，可以按照日/周/月等周期查看门店营收，及时掌握门店经营情况，通过会员充值报表、商品销量排行等调整门店经营策略。

　　5、收银管理：系统适配台球俱乐部多元化消费场景，支持计时计费、商品消费组合结算，兼容微信、支付宝、现金等多种主流支付方式，全方位满足门店收银需求。

　　6、商品管理：系统可对门店所有零食、饮品等配套售卖商品进行统一电子化建档管理，可随时在后台完成商品上新、价格调整、缺货下架等操作，系统会根据商品销售情况自动更新库存数据，实时展示货品剩余数量，辅助工作人员开展日常盘点工作，有效规整门店货品管理流程。

　　方案效果：

　　1、通过房台管理实现球台使用状态可视化，资源高效调度，提升翻台率。

　　2、根据台球俱乐部自定义设置计时收费规则，人工计时误差归零，避免跑单漏单等收银漏洞，结账小票明细展示时段单价、超时费、商品消费，减少价格纠纷。

　　3、精细化会员管理，深度绑定顾客，通过会员储值、优惠券营销等营销活动提高会员到店率和复购率。

　　4、 通过会员报表筛选高价值会员、沉睡会员，精准推送礼包，激活沉睡会员，提升活跃会员客单价，同时通过商品销量排行合理调整商品进货，避免滞销品库存积压，畅销品库存不足，实现收益最大化。

　　5、规范门店全场景结算流程，解决人工记账混乱、对账繁琐等经营难题，每笔消费清晰可查，有效杜绝错收、漏收、私单等问题，保障门店营收精准无损耗，同时提升前台结算效率，减少顾客结账等待时间，优化到店消费体验，让门店财务核对工作更加省心高效。

　　6、实现门店零售货品动态化管控，可实时掌握各类商品库存状态，及时补货、清理临期货品，有效减少商品积压、过期损耗和缺货断货问题，简化日常货品盘点与调价操作，降低人工管理成本，提升商品周转效率，规范的货品管理模式，让门店配套零售业务更加有序，有效增加门店额外营收。