韦郎中肩颈腰腿痛康复中心

　　客户背景：

　　韦郎中肩颈腰腿痛康复中心位于浙江省嘉兴市平湖市，有2家门店，门店面积100平米。韦郎中肩颈腰腿痛康复中心致力于为周边居民提供高质量的康复服务。

　　客户需求：

　　1、面对日益增长的客户群体，有效的预约管理成了门店经营中的关键环节，客户希望通过实现线上预约，优化就诊流程，减少等待时间，提升服务体验。

　　2、通过会员管理功能记录客户信息，追踪会员的消费历史、偏好，提供更加个性化的服务。

　　3、通过系统计算员工提成，避免人工计算出现遗漏，减轻财务人员工作提升员工积极性。

　　4、通过系统生成的统计报表，可以清晰地了解门店的运营情况，包括每日营收、会员预存金额、员工提成等多维度数据。

　　解决方案：

　　1、线上预约：患者可以通过小程序预约，选择到店时间、服务项目和技师，减少到店等待时间。

　　2、会员管理：建立电子会员档案，记录康复进度、注意事项，如：腰椎患者禁用猛力推拿；同时疗程结束前3天触发“续费礼包”，提醒会员续费，增强客户粘性。

　　3、员工提成：系统提供多种员工提成方案，办卡、充值、充次、套餐提成等，自动核算员工提成。

　　4、统计报表与数据分析：系统提供全面的统计报表，包括营收统计、会员消费分析、员工绩效等，帮助管理者全面掌握门店运营情况，为决策提供依据。

　　方案效果：

　　1、提升预约效率：线上预约功能的实施，极大地提升了预约效率，患者到店即可享受服务，无需长时间等待，提高了客户满意度。

　　2、优化会员管理：电子会员档案的建立，使得会员信息得以全面记录，个性化服务的提供成为可能。同时，续费礼包的触发，有效增强了客户粘性，提升了会员续费率。

　　3、精确员工提成：系统自动核算员工提成，避免了人工计算的繁琐和错误，确保了提成的准确性和及时性，有效激励了员工的工作积极性。

　　4、全面数据分析：系统提供的多份统计报表，帮助管理者清晰了解门店运营情况，为决策提供了有力的数据支持，推动了门店的持续发展和优化。