陕一手专业修脚店

　　客户背景：

　　陕一手专业修脚店在四川南充有2家门店，单店面积300平方米，周边人流量大，交通便利，为顾客提供了极大的便利。

　　功能需求：

　　1. 手工记录房台与服务项目，结算时漏项错算，客户争议频发。

　　2. 依赖电话 / 到店预约，人工记录易冲突，爽约率高，高峰等位流失严重。

　　3.会员足疾情况、护理偏好、过敏史等信息零散，无差异化权益，复购率低，老客易流失。

　　4.客户呼叫饮品响应慢，人工下单易漏记需求，服务中断影响体验。

　　5.人工排班难匹配技师专长与客流高峰，忙闲不均，客户指定技师落空。

　　6.团购套餐人工核对易出错，数据分散难统计，核销效率低。

　　解决方案：

　　1. 房台开单：房台开单一键关联项目价格，自动汇总费用，生成明细。

　　2.在线预约：支持在线预约，选择心仪的技师和到店时间。

　　3.会员管理：系统建档记录会员健康与消费数据，按等级设置专属折扣，定向推送适配服务。

　　4.扫码点单：房台绑定专属二维码，客户扫码自助点单，订单实时同步前台。

　　5.员工排班：系统智能排班，关联预约需求，自动避让空档，支持客户指定技师预约。

　　6. 团购核销：对接团购平台，快速扫码核销，实时汇总核销数据。

　　方案效果：

　　1.客户通过在线预约能够提前锁定心仪技师，到店时间的选择也更加灵活，无需长时间等待，整体服务流程更加顺畅高效。

　　2.为会员提供量身定制的专属服务，如：根据消费习惯推荐适配项目、为常客预留心仪技师等，会员复购率大幅提升，客户粘性显著增强。

　　3.点单响应时间缩短，漏单错单率为 0，服务员工作量减少，客户体验优化。

　　4. 通过系统智能匹配预约需求，技师工作安排更加合理高效，减少了等待时间。

　　5. 团购客户核销耗时大幅缩短，原本需要人工逐一核对团购信息、手动记录核销情况的方式，现在通过系统快速扫码即可完成，极大提升了门店的运营效率，也让团购客户能够更快地享受服务，提升了客户满意度。