一代倾城美容连锁管理有限公司

　　客户背景：

　　一代倾城美容连锁管理有限公司位于深圳市，成立于2018年，经营范围包含：化妆品、美容设备的技术开发、零售与批发，为美容机构提供管理服务；美容美体服务。

　　功能需求：

　　1. 实现多门店资源互通、标准统一，避免单店运营混乱，同时减轻总部管理压力。

　　2. 实现线上流量与线下服务的高效衔接，避免引流客户流失，提升到店转化效率。

　　3. 精准洞察客户需求，提升高价值客户留存率，借助良好口碑实现客户裂变。

　　4. 规范员工服务流程，精准核算员工的提成，激发员工积极性。

　　5. 实现全连锁产品库存的动态平衡，避免门店缺货影响服务或产品积压浪费，精准把控运营成本。

　　6. 适配多种支付场景，缩短客户结账等待时间，同时确保财务对账清晰准确。

　　解决方案：

　　1. 连锁管理：支持总部统一配置服务项目、产品价格、会员权益及营销规则，所有门店实时同步更新；具备会员跨店消费、积分通用功能，总部可通过后台实时查看各门店的营收数据，还能根据权限分级管控门店操作权限。

　　2. 团购核销：支持团购券快速核销，客户到店后扫码即可完成验券并同步开启服务流程。

　　3. 会员营销：添加会员标签，详细记录客户的消费偏好、客单价等信息，识别高价值客户、沉睡客户及潜在流失客户，针对不同客户群体定向推送生日福利、专属优惠券，设置推荐有礼活动，老客户成功推荐新客户到店消费后，系统自动发放双方奖励。

　　4. 员工管理：支持自定义设置提成规则，涵盖项目服务提成、产品销售提成、会员储值提成、套餐提成等多种类型，系统自动根据消费记录核算员工绩效，生成详细的员工报表。

　　5. 进销存管理：门店销售产品系统自动扣减库存，缺货时支持门店间库存调拨。

　　6. 收银管理：纳客收银系统支持聚合支付与智能对账，支持多种支付方式，系统自动记录每笔交易明细，生成日/月/年财务报表。

　　方案效果：

　　1. 彻底打破了单店信息孤岛，实现了全连锁服务与营销的标准化，总部管理效率提升，会员跨店消费无阻碍，大幅提升了连锁品牌的客户体验，增强了客户对品牌的归属感。

　　2. 线上引流客户的到店核销效率提升85%，避免了人工核对券码的繁琐与误差。

　　3. 通过精准画像实现了个性化服务推荐，高价值客户复购率提升，客户流失率下降60%。

　　4. 摆脱了人工核算提成的繁琐与误差，提成核算效率提升，财务工作量大幅减轻。

　　5. 透明的绩效体系有效激发了员工的服务与销售积极性，员工整体业绩提升，客户对员工服务的满意度也同步提高。

　　6. 库存周转率提升，有效避免了热门产品缺货导致的服务中断问题，减少了产品过期或积压造成的损失。

　　7. 高峰期客户结账时间缩短，对账效率提升，详细的统计报表为连锁门店的财务核算提供了精准的数据支撑。