k1健身房

　　客户背景：

　　k1健身房位于浙江省金华市，成立于2023年，经营范围涵盖体育场地设施经营、体育用品及器材零售、服装服饰与鞋帽零售、体育健康服务、体育赛事策划、组织体育表演活动等多元业务。

　　经营需求：

　　1.会员活跃度低迷，流失预警滞后，传统管理方式无法主动识别沉睡会员，导致老客户流失严重。

　　2.教练的销售提成、授课提成计算繁琐，耗时耗力且易出错，影响员工积极性与内部信任。

　　3.营销渠道分散，转化效率低下，无法针对不同会员群体进行精准触达，营销投入产出比不理想。

　　4.前台业务繁琐，财务对账困难，收银场景多元：办卡、续费、私教课、零售商品，高峰期手工开单速度慢，对账工作量大。

　　5.商品库存数据不清，靠人工盘点，经常出现缺货。

　　6.经营决策缺乏数据支撑，管理者无法快速获取关键经营数据。

　　解决方案：

　　1. 会员管理：会员可以通过微信会员卡实时查询储值余额、会员积分变动、消费记录。

　　2.员工提成：系统根据预设提成规则，自动计算每位教练的售卡、课程销售及对应提成，数据实时可查，极大提升员工管理效率。

　　3.会员营销：利用会员标签功能，如：新客、高价值客户、瑜伽爱好者，可针对不同群体推送差异化的营销活动，如向久未到店的会员赠送单次体验券，向高消费会员推荐高端私教套餐。

　　4.收银管理：无论是办理会员、购买课程还是零售商品，均可快速开单、合并结算，支持多种支付方式，快速完成对账。

　　5.商品管理：将所有零售商品录入系统，实现扫码售货，自动扣减库存，系统设置库存预警，缺货时自动提醒。

　　6.统计报表：系统自动生成多维度统计报表，涵盖会员消费、课程销售、商品零售等多个方面，为管理者提供全面准确的经营数据支持。

　　方案效果：

　　1.会员粘性增强，会员续卡率提升了35%，会员流失率得到有效控制。

　　2.私教课程实现了全流程线上管理，课程预约率与消课率提升，教练提成自动核算，激发了团队活力。

　　3.前台收银效率提升，财务对账工作量减少，运营管理实现规范化。

　　4.基于会员画像的营销活动，转化率提升，老带新会员裂变效果显著，通过会员推荐的新客占比达到30%，有效降低了单一渠道的获客成本。

　　5.商品库存清晰、周转加快，配合数据分析，设置套餐关联销售，实现营收增长。

　　6.健身房老板借助全面的数据报表，能够清晰洞察俱乐部经营情况。