会友棋牌茶艺

　　客户背景：

　　会友棋牌茶艺位于黑龙江省哈尔滨市，门店面积500平方米，主打棋牌+茶艺融合业态，内设多个棋牌包间与茶艺体验区，客群涵盖本地朋友小聚、商务洽谈、茶艺爱好者，需兼顾棋牌的娱乐属性与茶艺的休闲属性。

　　经营痛点：

　　1.包间数量多，人工记录包间占用、空闲、预订状态易出错，客流集中时易出现错漏，引发客户不满

　　2.棋牌收费模式多样，按时长、包场、节假日加价，茶艺茶品与小吃定价不同，人工核算消费金额繁琐且易出错。

　　3.客户在包间内点茶、点小吃需呼叫服务员记录，响应慢且易漏单，影响消费体验。

　　4.缺乏系统化会员管理，储值、消费记录依赖人工，会员权益不清晰，难以锁定稳定客群。

　　5.依赖抖音、美团团购平台引流，手工核销繁琐，易漏核、重复核销。

　　6.数据分散，需手动汇总营收、热销茶品，无法快速优化经营策略。

　　解决方案：

　　1. 房台管理：实现包间状态实时可视化，支持快速开台、结账，客流高峰时可快速统筹安排。

　　2. 计时收费：支持棋牌按小时、包场、分时段、节假日等多规则定价，茶艺茶座可设置最低消费，开台后自动计时，结账时自动核算棋牌费用与茶品、小吃消费金额，支持超时自动加价提醒。

　　3. 扫码点单：各包间与茶座张贴专属点单二维码，客户扫码即可选购茶品、小吃、饮品，支持备注偏好，订单实时推送至前台与备餐区，无需呼叫服务员。

　　4. 会员充值：设置储值优惠，储值余额实时记录，消费时一键抵扣，系统自动推送消费明细，保障资金透明。

　　5. 团购核销：支持扫码快速核销各平台团购券，自动识别团购套餐类型（如棋牌+茶艺组合券、单人茶点券）与金额，记录核销时间等信息，生成团购报表。

　　6. 统计报表：自动汇总茶品/小吃销量、会员充值等数据，生成每日对账单、会员报表、商品报表，支持数据导出。

　　方案效果：

　　1. 客流高峰包间管理效率翻倍，翻台衔接更顺畅，包间日均利用率提升，资源最大化利用。

　　2. 解决多算时长、算错金额问题，客户信任度提升，客诉率降至0。

　　3. 点单体验提升，客户点单响应时间缩短，茶品与小吃销量增长。

　　4. 会员粘性增强，梯度储值优惠吸引力强，会员储值金额增长。

　　5. 团购运营更高效，无漏核、重复核销情况，精准掌握高转化团购渠道，引流成本降低。

　　6. 报表清晰呈现畅销茶品与棋牌套餐，调整包间定价、茶品采购结构，科学推动门店营收提升。