旭日晟业商贸部

　　客户背景：

　　旭日晟业商贸部位于山西省忻州市，门店面积100平方米，内设专属包房，是集商品零售与包房服务于一体的综合商贸门店。

　　经营痛点：

　　1.客户到店无房或包房闲置浪费，同时包房服务缺乏精准的计时收费标准，人工核算时长与费用易引发客诉。

　　2.门店商品品类繁杂，人工管理商品信息与库存数据效率低下，易出现库存积压、缺货的情况，库存盘点耗时耗力。

　　3.缺乏系统化的会员管理体系，人工记录会员信息、储值余额、消费记录易出现误差，会员充值的吸引力不足，难以沉淀忠实客群。

　　4.前台需同时处理商品零售收银与包房费用结算，人工核算流程繁琐，支持的支付方式单一，高峰时段易出现排队拥堵，影响客户消费体验。

　　5.经营数据分散在包房服务、商品零售、会员消费多个环节，需手动汇总统计，耗时且精准度低，无法为门店策略调整提供有效数据支撑。

　　解决方案：

　　1.房台管理：支持前台一键开台、换台、结账，同时可根据包房类型设置不同的基础收费标准，适配门店包房服务的管理需求。

　　2.计时收费：与房台管理功能深度联动，开台后系统自动启动计时，支持按小时、包段、最低消费等多种收费模式，消费过程中可实时查看剩余时长与消费金额，结账时自动核算总费用，支持超时自动加价提醒，杜绝人工计时误差。

　　3.会员管理：支持客户快速办理电子会员卡，系统自动记录会员的基本信息、储值余额、消费记录与积分；支持会员充值梯度优惠活动，消费后自动累计积分，积分可兑换商品或抵扣消费金额；同时可精准筛选会员消费偏好，便于开展定向营销活动。

　　4.商品管理：建立完整的商品档案，按商品类型、价格等维度进行分类管理，支持商品扫码入库、出库，实时更新库存数据，设置库存上下限预警，当商品库存低于预警值时系统自动提醒补货。

　　5.前台收银：实现商品销售与包房服务费用的统一结算。兼容现金、微信、支付宝、会员储值等多种支付方式，自动核算订单金额，一键打印含商品明细、包房时长、消费金额的小票，提升收银效率。

　　6.统计报表：实时汇总会员消费数据、商品进销存数据、前台收银数据等核心经营信息，生成统计报表，报表支持数据导出与筛选。

　　方案效果：

　　1.精准计时收费杜绝了人工核算引发的客诉，客户对包房服务的满意度提升。

　　2.商品与库存管理精准化，库存积压与缺货风险降低，优化了商品进销存流程。

　　3.精准的会员营销活动使会员复购率提升，沉淀了忠实客群。

　　4.前台收银效率翻倍，支持多种支付方式，客户消费体验优化。

　　5.自动汇总各类经营数据，无需人工统计，为调整包房收费标准、优化商品结构、开展定向会员营销活动提供数据支持。