奕栈台球俱乐部

　　客户背景：

　　奕栈台球俱乐部位于湖南省常德市，门店面积300平方米，主打台球娱乐服务，内设多个台球桌，配套提供饮品、零食售卖，客群涵盖本地台球爱好者、年轻群体、朋友小聚及企业团建客户。

　　经营痛点：

　　1. 台球收费模式多样，按时长、包场、不同球桌类型定价、节假日加价，人工计时与核算金额繁琐，易出现计时不准、算错费用的情况，引发客诉。

　　2.客户在打球过程中点购饮品、零食，呼叫服务员，体验差且响应慢。

　　3.会员信息、储值余额、消费记录依赖人工，会员优惠不清晰，难以锁定核心台球爱好者客群。

　　4.依赖团购平台引流，团购订单量大，手工核销团购券耗时，易漏核、重复核销，难以统计团购转化效果。

　　5.每日营收、会员充值等经营数据需手动汇总核算，无法快速优化定价与运营策略。

　　解决方案

　　1. 房台管理：支持一键开台、转台、结账，预订信息实时同步，高峰时可快速统筹分配桌台，避免冲突。

　　2. 计时收费：支持按球桌类型、时长、包场、分时段、节假日设置差异化定价；开台后自动启动计时，结账时自动核算费用，支持超时自动加价提醒，杜绝人工计时与核算误差。

　　3. 扫码点单：客户扫码即可选购饮品、零食，订单实时推送至前台与备餐区，无需暂停打球呼叫服务员。

　　4. 会员管理：支持扫码一键领取电子会员卡，系统实时记录会员储值余额、消费记录、积分变动。

　　5. 团购核销：支持扫码快速核销团购券，自动识别团购套餐类型，记录核销数据。

　　6. 财务报表：实时汇总商品销售数据、会员充值数据、团购核销数据等，生成多维度财务报表，支持按日/周/月筛选查看。

　　方案效果：

　　1. 桌台状态可视化，晚间、周末高峰时翻台率提升，桌台利用率最大化，客流接待能力增强。

　　2. 杜绝收费纠纷，费用核算无误差，因计时收费引发的客诉率降低，客户信任度提升。

　　3. 顾客打球过程中点购更便捷，提升消费体验，饮品零食营收增长。

　　4. 会员办卡量提升，储值金额增长，会员复购率提升，成为稳定营收支撑。

　　5. 团购运营效率翻倍，简化团购券核销流程，精准记录数据，便于对账与引流效果分析。

　　6. 财务核算与决策更精准，财务报表无需人工汇总，清晰呈现盈利状况，辅助运营策略优化。