SKS俱乐部

　　客户背景:

　　SKS俱乐部位于江苏省苏州市，是一家融合雅致茶楼与休闲棋牌的综合俱乐部，主打茶饮品鉴、棋牌娱乐服务，配备独立棋牌包间与开放式茶座。

　　经营痛点：

　　1.茶楼散客消费与棋牌包间计时消费核算分离，人工收银易混淆，结算效率低，节假日客流高峰易出现拥堵。

　　2.棋牌包间按小时计费，人工计时易出现误差、漏记，且包间使用状态无法实时掌控，导致空房浪费或预约冲突。

　　3.顾客在棋牌包间消费时需呼叫服务点茶点，响应滞后影响体验，人工记录订单易漏单、错单。

　　4.人工记录会员储值、消费偏好易混乱，无法通过精准权益提升粘性。

　　5.依赖团购平台推广茶饮体验券、棋牌畅玩套餐，手工核销流程繁琐，易出现漏核、重复核销。

　　6.经营数据分散，人工汇总茶饮销量、营收等数据精准度低，无法为运营优化提供支撑。

　　解决方案：

　　1.前台收银：兼容茶楼散客茶饮消费与棋牌包间费用结算，支持现金、微信、支付宝、会员储值等多元支付方式，打印小票清晰呈现各项消费金额、计时时长，便于账务核对与顾客查阅。

　　2.计时收费：在纳客收银系统后台设置差异化计时规则（按小时/包场/节假日专属定价），支持包间开单即自动计时，系统实时同步各包间使用状态（空闲/占用/预约），避免预约冲突，结账时自动核算时长与费用，杜绝人工计时漏洞。

　　3.扫码点单：开放式茶座与棋牌包间均张贴专属点单二维码，顾客扫码即可查看茶饮、茶点全品类菜单，自主下单并备注需求；订单实时推送至吧台与后厨，消费金额可并入包间费或单独结算，无需人工传单。

　　4.会员管理：支持扫码一键办理电子会员卡，享受会员专属权益，系统自动记录会员消费偏好，便于后期提供个性化服务。

　　5.团购核销：支持主流团购平台美团、抖音团购券核销，顾客到店消费时，扫码快速核销团购券。

　　6.统计报表：系统自动生成经营数据报表，营业额、热销商品排行等核心指标一目了然，支持按日/周/月自定义周期导出，为经营者提供精准的决策依据。

　　方案效果：

　　1.实现茶楼与棋牌消费一体化结算，简化账务处理，提升高峰时段收银效率。

　　2.棋牌精准计时，实现包间计时自动化、计费透明化，规避人工误差，优化包间运营效率。

　　3.便捷点单解决服务响应滞后问题，提升顾客消费便捷性与体验感。

　　4.建立会员档案与储值权益体系，精准匹配消费偏好，提升复购率。

　　5.简化团购核销流程，精准统计引流数据，提升平台合作效益与对账效率。

　　6.自动汇总经营数据，生成多维度报表，支撑经营决策优化，调整棋牌包间定价，精准投放营销活动，促进门店营收提升。