| 客户背景: 捷飞原厂汽车贴膜位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市,是一家370平方米的综合汽车服务中心,主营汽车维修、保养、美容、轮胎更换及汽车用品销售等业务。
经营痛点: 1. 汽车服务项目繁杂、客单价差异大,人工收银易混淆费用,对账繁琐且易出现漏记。 2. 人工记录会员充值、消费明细易出错,缺乏精准权益绑定导致客户粘性不足。 3. 汽车用品、维修配件品类多、规格杂,人工管理商品信息、库存易混乱,配件缺货或积压问题频发,影响服务效率。 4. 员工服务项目提成规则不同,人工核算绩效耗时久、误差高,打击员工积极性。 5. 卡券营销是核心获客手段,人工核销无法精准统计卡券转化效果。 6. 经营数据需手动汇总,无法快速掌握热门服务项目、会员充值情况,导致营销与运营决策滞后。
解决方案: 1.前台收银:支持现金、微信、支付宝、刷卡、会员充值等多元支付方式,适配汽车服务多场景结算,提升高峰收银效率。 2.会员充值:支持电子会员卡办理,设置灵活的储值方案,车主按需充值,消费时一键抵扣,系统自动记录每笔充值与消费明细,推送余额变动提醒。 3.商品管理:详细录入规格、型号、适配车型、进价、售价、库存数量等信息;支持一键调价、新品上架/下架,便于快速匹配对应配件,提升服务效率。 4.员工管理:在系统后台自定义设置多种提成方案,自动核算员工业绩。 5.卡券核销:可自定义卡券类型,保养券、美容券、满减券,设置使用期限、适用项目与核销规则,客户到店消费时快速核销。 6.统计报表:自动生成每日、每周、每月的经营数据报表,涵盖收银明细、会员充值消费、商品销售、员工绩效等多维度数据,助力管理者快速掌握经营情况。
方案效果: 1.单笔订单结算时间缩短,收银效率提升,对账时间缩短,账务清晰。 2.搭建会员充值与权益体系,精准记录消费习惯,提升本地车主复购率。 3.商品库存精准管控,细分商品档案使商品查询效率提升,配件与服务项目精准匹配。 4.员工管理规范化,自动核算员工服务提成,激发工作积极性。 5.实现卡券精准发放与核销,统计转化效果,降低营销漏洞。 6.自动汇总全维度经营数据,生成多维度统计报表,支撑门店运营优化,市场竞争力进一步强化。 |

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