友鑫车酷汽车服务

　　客户背景：

　　友鑫车酷汽车服务位于湖南省长沙市，有3家门店，业务覆盖日常保养、故障维修、汽车美容等全品类汽车服务，可全方位满足车主多样化用车需求，提供一站式汽车服务支持。

　　经营痛点：

　　1.门店分散运营，车主到店需人工登记车辆信息，无快速识别手段，接待流程繁琐，跨店服务信息不通，影响车主体验。

　　2.全品类服务费用构成复杂（含工时、配件、服务费），人工核算易混淆费用，对账耗时且易出现漏记、错记。

　　3.会员多为跨店消费群体，人工记录充值余额、消费明细易出错，权益无法跨店通用，缺乏精准权益绑定，客户粘性不足。

　　4.门店提成规则不同，人工核算绩效耗时久、误差高，挫伤员工工作积极性。

　　5.门店经营数据分散，人工汇总营收、会员消费等数据精准度低，无法统筹制定运营策略，决策滞后。

　　6.缺乏连锁化管理体系，门店间定价、会员数据不互通，资源调度低效，品牌形象难以实现统一管控。

　　解决方案：

　　1.车牌识别：车主到店通过手持机自动识别车牌，快速调取车主档案、历史服务记录及会员信息，3家门店数据互通，实现跨店服务无缝衔接，无需人工登记，简化接待流程。

　　2.前台收银：支持现金、微信、支付宝、刷卡、会员充值等多元支付方式，适配保养、维修、美容等多场景结算，提升高峰时段收银效率，保障账务清晰。

　　3.会员充值：支持电子会员卡办理，设置梯度储值福利，3家门店通用储值余额与权益；消费时一键抵扣，系统自动记录充值及消费明细，推送余额变动提醒，强化会员绑定。

　　4.员工管理：自定义设置差异化提成方案，自动统计员工服务订单、售卡、充值，核算员工业绩，实现提成核算规范化、精准化。

　　5.统计报表：自动汇总收银数据、会员充值、员工绩效等数据，生成每日、每周、每月多维度报表，支持按日期筛选查看，直观呈现经营情况。

　　6.连锁管理：门店统一管理，实现会员体系、优惠活动同步，统一品牌形象。

　　方案效果：

　　1.车主接待效率提升，自动车牌识别使登记时间缩短，跨店服务信息无缝衔接，车主满意度提高，接待流程标准化。

　　2.单笔订单结算时间缩短，对账时间大幅缩减，费用明细清晰可溯，账务误差率降至零。

　　3.搭建跨店通用的会员充值体系，精准记录消费习惯，会员办卡量与储值金额稳步增长，会员复购率提升，粘性持续增强。

　　4.员工管理实现规范化，自动核算提成杜绝误差，工作积极性充分调动。

　　5. 全维度经营数据自动汇总，多维度报表直观呈现经营短板与优势，助力管理者快速统筹优化运营策略，决策效率提升。

　　6.连锁化管理，门店间高效协同，运营成本降低，竞争力进一步强化。