我叫杨姐咖啡

　　客户背景：

　　我叫杨姐咖啡位于安徽省淮南市，门店面积100平方米，是一家专注于现磨咖啡与特色茶饮的线下精品小店，主营现磨咖啡、创意特调、鲜果茶饮，搭配轻食甜点、咖啡周边产品，致力于为淮南市民打造集休闲、办公、社交于一体的便捷咖啡茶饮消费场景。

　　经营痛点：

　　1.门店主打现磨咖啡与茶饮，高峰时段客流集中，人工点单速度慢，易出现点单错误、漏单等问题，排队拥堵现象突出，影响顾客消费体验。

　　2.咖啡茶饮客群年轻化，会员复购需求高，缺乏系统化会员管理，无法精准记录会员饮品偏好，客户粘性不足。

　　3.饮品品类多样、规格繁杂（大杯/中杯、热饮/冰饮、不同甜度/浓度），需清晰标注饮品名称、规格、配料、价格等信息。

　　4.门店常通过团购平台推出优惠套餐，人工核销团购订单核销速度慢。

　　5.人工汇总每日营收、饮品销量等核心数据，无法及时掌握热销品类、会员偏好，导致饮品上新、营销活动策划等决策滞后。

　　解决方案：

　　1.扫码点单：顾客无需排队，扫码即可查看饮品菜单、选择规格（大小杯）、甜度、温度及配料，一键提交订单，订单实时同步至前台收银台，杜绝人工点单错误、漏单问题。

　　2.会员管理：搭建精细化会员管理体系，简化会员注册与办卡流程，支持电子会员卡便捷办理，详细记录会员基本信息、饮品偏好，根据会员消费等级提供饮品折扣、生日赠饮、积分兑换等福利，精准触达核心客群。

　　3.标签打印：可自定义标注饮品名称、规格、甜度、温度、配料、价格等信息，支持一键批量打印，规范饮品标签管理。

　　4.前台收银：灵活选择现金、微信、支付宝、刷卡、会员储值等支付方式，快速完成收银结算，实时打印小票。

　　5.团购核销：支持团购券扫码快速核销，核销速度提升，核销成功后自动同步核销数据至营收报表，实时统计团购订单。

　　6.统计报表：经营数据无需人工汇总，自动生成多维度报表，清晰呈现每日营收、饮品销量排行，经营者可随时查看，为饮品上新、定价调整、营销活动策划提供精准的数据支撑，提升决策效率与准确性。

　　方案效果:

　　1.扫码点单功能高效落地，解决高峰时段排队拥堵问题，点单与出餐效率提升。

　　2.会员办卡流程便捷，梯度化会员权益吸引力凸显，客户粘性与忠诚度持续增强。

　　3.标签打印规范化，出餐核对便捷，有效减少出餐错误，优化顾客消费体验。

　　4.前台收银效率提升，结算便捷精准，对账流程简化，人工耗时减少，账务管理更加清晰规范。

　　5.团购核销速度与准确性提升，杜绝漏核销问题，团购数据与营收数据实时同步，精准统计团购拓客转化效果，助力业绩增长。

　　6.摆脱人工汇总数据的繁琐，决策效率提升，门店饮品上新、营销活动策划更具针对性。