栀萱花艺

　　客户背景：

　　栀萱花艺位于安徽宿州，门店面积200平方米，是一家专注于鲜切花零售、花束定制、花艺周边售卖的精品花艺门店，主营各类鲜切花、定制花束、永生花、花艺礼盒，门店以“新鲜甄选、匠心定制、贴心服务”为核心优势，致力于打造集鲜花采购、花束定制、花艺体验于一体的一站式花艺服务平台。

　　经营痛点：

　　1.品类多样且价格受季节、节日影响浮动大，人工收银结算时需手动区分鲜切花、定制花束、周边产品，逐一核算金额，结算速度慢，对账流程繁琐耗时。

　　2.无法精准记录会员偏好、定制需求等核心信息，难以通过专业化会员服务绑定核心客群，会员流失率偏高，客户粘性不足。

　　3.商品涵盖鲜切花、定制花束、绿植、花艺周边等，品类繁杂且鲜切花保鲜期短、易损耗，商品定价调整不及时。

　　4.缺乏针对性的会员营销手段，人工推送节日活动、会员福利时，无法精准触达会员，难以调动会员节日消费、日常复购的积极性。

　　5.门店通过团购平台推出节日团购套餐拓客，团购套餐品类多样，需快速核销团购券。

　　6.人工汇总每日营收、鲜切花销量数据，耗时费力，且难以保证数据的实时性和准确性。

　　解决方案：

　　1.前台收银：自动核算金额，快速完成结算，实现收银记录数字化留存，简化对账流程。

　　2.会员办卡：简化会员办卡流程，扫码一键领取电子会员卡，建立会员电子档案，实现会员精细化管理，降低会员流失率。

　　3.商品管理：按鲜切花、定制花束、永生花、绿植、花艺周边等品类，分类建立商品档案，详细录入商品名称、规格、进价、售价、库存数量，支持商品库存实时盘点、新品快速上下架，规范商品分类管理，方便顾客选购。

　　4.会员营销：支持根据会员偏好，精准推送节日活动、新品花束、会员专属福利等内容，优化营销策略，带动会员日常复购与节日消费。

　　5.团购核销：扫描团购码快速完成核销操作，提升核销速度，核销成功后自动同步至营收报表。

　　6.统计报表：系统自动采集前台收银、会员办卡、商品管理等经营数据，生成报表，清晰呈现营收情况，提升决策效率。

　　方案效果：

　　1.前台收银效率提升，结算便捷精准，顾客消费体验提升。

　　2.会员办卡流程便捷，会员办卡量、消费频次稳步增长，为门店稳定营收提供核心支撑。

　　3.商品分类清晰，商品定价调整便捷高效，盘点效率提升。

　　4.会员营销精准高效，可针对性触达会员，充分挖掘会员消费潜力，会员消费金额与消费占比持续提升。

　　5.团购核销速度提升，杜绝漏核问题，团购数据与营收数据实时同步，可精准统计节日团购拓客成效。

　　6.经营者摆脱人工汇总数据的繁琐，门店商品采购、定价调整、营销活动策划更具针对性，精准适配本地花艺消费需求。