豆发发拼豆店

　　客户背景：

　　豆发发拼豆店位于上海，是主打手工DIY拼豆体验的线下休闲门店，主要面向学生、年轻群体以及亲子家庭消费。门店核心业务为拼豆手工体验，按照桌位按时长提供场地、工具、拼豆材料，顾客可以自主创作各类手工制品，售卖拼豆材料包、成品摆件等商品。

　　功能需求：

　　1.门店有不少重复到店体验的手工爱好者，需要留存顾客消费信息，设置对应会员权益，纸质登记容易丢失信息，无法做客群维护，需要搭建电子会员档案，设置会员福利，沉淀回头客。

　　2.核心收入来自 DIY 手工按时长收费，人工记录时间容易产生计费纠纷，需要实现自动统计体验时长，完成标准化计费。

　　3.消费场景复杂，包含手工体验、材料包售卖等，高峰期人工开单结算速度慢，需要统一处理订单，适配多种支付渠道，留存交易记录。

　　4.店内划分多个体验桌位，需要绑定桌台快速开单，实时查看桌台使用状态。

　　5.顾客通过线上平台购买团购套餐到店消费，人工核验券码，效率低，需要快速核验券码，完成到店体验。

　　6.门店营收、商品售卖、会员消费数据分散，人工整理统计耗时久，店主很难看清真实经营状况，需要自动汇总全部经营数据，输出多维度统计报表。

　　解决方案：

　　1.会员管理：纳客收银系统支持到店顾客快速注册会员，建立会员档案，门店可以自主设置会员专属福利，全部会员资料云端存储，不会出现纸质档案损毁丢失的情况。

　　2.计时收费：系统可以根据门店实际运营情况设置灵活的计时规则，减少人为计算错误。

　　3.前台收银：覆盖门店全部消费业务，系统支持现金、微信、支付宝、会员余额等多种支付方式，适配不同顾客付款习惯，统一标准化收银流程，缓解客流高峰前台压力。

　　4.桌台开单：系统对店内每一张DIY体验桌台进行数字化建档，实时更新桌台空闲、占用状态，工作人员可以直接选中对应桌台完成开单操作，把计时体验、商品消费订单绑定到桌台之上，快速完成顾客下单。

　　5.团购核销：对接线上平台，顾客到店之后，店员扫描券码完成核验操作，核销完成自动生成对应订单记录，缩短顾客等待时间，提升高峰期门店接待效率，降低人工核验产生的失误。

　　6.财务报表：桌台计时营收、会员消费、商品销售等全部经营数据，自动汇总生成多维度的可视化报表，无需人工逐笔统计整理，商家随时查看营收构成、热门商品销售走势等核心经营指标，清晰掌握门店盈利情况，为门店调整运营策略提供数据支撑。

　　方案效果：

　　1.门店实现顾客信息数字化留存，摆脱纸质档案容易损坏丢失的弊端，店员调取会员信息更加便捷，优化顾客消费体验。

　　2.拼豆DIY体验实现全流程自动计时计费，减少消费纠纷，保障门店核心体验业务稳定有序开展。

　　3.多种支付方式满足顾客不同支付习惯，全部交易数据云端留存，订单随时可以查询，面对节假日客流高峰，收银速度得到提升。

　　4.桌台分配、换桌操作简单便捷，加快桌台周转速度，适配门店客流波动大的经营特点。

　　5.线上团购顾客到店核验效率提升，告别低效模式，缩减顾客等待时间。

　　6.经营数据自动整合输出，管理者不用花费大量时间整理单据，就可以掌握门店营收、团购转化等关键信息，依靠数据调整经营策略。