俪颜百货

　　客户背景：

　　俪颜百货位于四川成都，门店面积 50 平方米，属于社区型综合百货小店，门店主营日用好物、洗护用品、美妆小件、零食饮品以及居家用品。

　　经营痛点：

　　1.门店商品品类多，人工记价结算容易出错，结账等待时间拉长影响顾客体验。

　　2.缺少稳定留存老客的方式，到店顾客消费后没有办法持续维系，复购增长乏力。

　　3.商品信息依靠纸笔记录，上新、调价流程繁琐；货品数量依靠人工清点，盘点耗时久，错盘漏盘情况时有发生。

　　4.每日营收、畅销品数据无法自动汇总，店主只能粗略估算经营情况，很难依据真实销售数据调整备货和定价策略，需要配套对应功能解决以上问题。

　　解决方案：

　　1.前台收银：纳客零售收银系统支持现金、移动支付等多种方式，结账流程简化，减少手工记账带来的失误，适配小店高频次、小额多单的收银场景，店员上手门槛低，短时间培训就能独立操作。

　　2.会员办卡：到店顾客提出办卡需求时，店员采集基础信息完成建档，支持设置不同会员等级，门店可以自主定义升级条件，替代纸质会员登记本，店员可以快速检索会员身份，后续开展客群维护、定向活动都能依托档案信息开展，搭建起门店自己的熟客体系。

　　3.消费积分：顾客完成消费后，系统按照预先设置好的规则自动核算发放积分，积分数据实时计入对应会员账户，积分变动全程留痕。门店可自主设置积分兑换规则，支持积分兑换指定商品。

　　4.商品管理：录入所有在售商品的基础资料，包含名称、规格、售价、库存数量等信息，后续商品调价、下架都在线上完成修改。商品信息统一归档分类，店员查找商品信息更加便捷。

　　5.库存盘点：更新之后库存数据实时生效，减少人工盘点耗费的时间，降低盘点失误概率，让店主掌握真实存货情况。

　　6.统计报表：系统自动抓取收银、会员、商品、库存模块产生的全部经营数据，按照时间周期生成报表，覆盖营收情况、热销排行、库存周转、会员消费情况等维度。

　　方案效果：

　　1.收银环节运转节奏明显加快，高峰时段顾客排队等待时长缩短，结算差错减少，退换货记录清晰可查，交易流水完整保存。

　　2.顾客信息集中数字化保管，会员查找和管理效率提升，依托会员档案针对性开展维护。

　　3.积分发放、扣减全程自动执行，积分账目清晰透明，减少和顾客之间关于积分数量的纠纷，顾客愿意持续到店积攒积分，复购意愿有所提升。

　　4.商品信息统一在线维护，调价、上新操作高效完成，商品分类清晰，店主能够及时淘汰长期滞销货品，优化货架上的商品结构。

　　5.盘点耗时压缩，库存数据更新及时准确，店主随时掌握各类货品剩余存量，避免出现货品断货影响销售。

　　6.经营数据自动汇总输出，省去人工整理台账、计算营收的工作，店主可以快速判断哪些商品更受周边顾客喜爱，合理安排备货量。