大空间虚拟现实体验馆

　　客户背景：

　　大空间虚拟现实体验馆在山东有5家门店，2024年9月第一家店正式开业，10月开了第二家，目前门店已拓展至5家。

　　客户需求：

　　1. 传统会员办卡流程繁琐，当会员卡丢失或损坏时，补办流程复杂，耗时长，影响会员体验，需引入具备高效会员管理功能的收银系统。

　　2. 卡类型单一缺乏灵活性，难以覆盖顾客多样化需求，导致潜在客户流失，收银系统要能够支持自定义设置多种次卡类型，如：次卡、月卡、季卡、年卡等。

　　3. 收银系统要能够实时发送消费通知，让顾客及时了解会员充值、扣次、卡内剩余次数等信息。

　　4. 人工统计会员办卡量、充次金额等数据耗时费力，统计月度营收时工作量大，收银系统要能够自动采集各类经营数据，生成统计报表。

　　解决方案：

　　纳客儿童游乐收银系统+收银机+手持机+小票机+云喇叭。

　　1. 提供多种办卡方式，如：前台收银机办卡、小程序线上办卡，满足不同场景需求，办卡时可现场拍照采集会员头像，便于身份识别。

　　2. 次卡管理：每种卡类型可设置不同的折扣、有效期、使用规则，支持设置套餐卡，如 ：“亲子年卡 + 10 次手工体验”，提升办卡吸引力。

　　3. 消费通知：充值明细、剩余次数、卡即将过期等信息，通过微信模板消息实时发送。

　　4.系统自动生成多维度统计报表，同时系统支持报表导出，助力门店经营决策。

　　方案效果：

　　1. 会员办卡时间从平均 10 分钟缩短至 3 分钟，高峰期排队现象减少，有效提升顾客消费体验。

　　2. 新增次卡类型后，办卡转化率提高 25%，促进会员数量增长，其中套餐卡的办理量占比达 30%，增加门店营业收入。

　　3. 消费通知及时率达到 100%，会员消费体验显著提升，通过微信公众号发送消费通知，短信发送量减少，降低通知成本。

　　4.通过多维度分析，发现某项目游玩次数少但成本高，及时调整后节省成本；针对高活跃会员推出专属活动，带动营收增长。