白熊洗车屋

　　客户背景：

　　白熊洗车屋是一家专注于提供精洗和汽车美容服务的洗车店，店内配备有先进的清洗设备和环保型的清洁用品，设有汽车美容区域，提供打蜡、封釉、镀晶等一系列美容服务。

　　功能需求：

　　1.车辆入场登记效率低下，高峰时段易造成入口拥堵，且手写信息容易出错，引发后续纠纷。

　　2.会员扣次体验差且易出错，会员消费需要店员手动核对卡内剩余次数并划扣，过程繁琐，存在误扣、漏扣的风险。

　　3.散客收银与对账繁琐，服务项目多样，精洗、打蜡、内饰清洁等，手工开单收银效率低，且现金、扫码支付混合，每日对账工作量大。

　　4.会员管理与营销手段落后，会员信息记录在纸质本子或简单Excel中，难以进行有效分类和精准营销，会员粘性提升困难。

　　5.员工业绩统计困难，洗车师的提成基于服务车辆数量，手工统计工作量大、不透明，容易产生内部矛盾，影响员工积极性。

　　6.无法快速获知会员消费频率如何、营业收入构成等，经营决策缺乏数据支撑。

　　解决方案：

　　1.车牌识别：车辆驶入时通过手持机快速扫描车牌号识别会员信息。

　　2. 消费扣次：服务完成后，快速从会员账户中扣除次数，并短信通知用户剩余次数。

　　3.前台收银：可快速选择服务项目。系统支持次卡、储值余额、现金、扫码等多种支付方式，并自动记录每一笔流水。

　　4.会员管理： 系统内建立完整的会员档案，记录消费习惯、车牌信息、生日等。可基于消费数据对会员分级，进行精准营销，如：发送洗车优惠券。

　　5.员工管理：添加员工信息，系统自动统计服务项目，核算员工提成。

　　6.统计报表：提供销售报表、会员报表、员工报表等详细的经营报表。

　　方案效果：

　　1. 车辆入场效率倍增，入场登记时间有效缩短，体验感大幅提升。

　　2. 会员消费流程简化，扣费精准无误，提升了会员对店铺的信任度和忠诚度。

　　3.收银规范高效，财务清晰透明，所有交易记录有据可查，日结对账轻松准确。

　　3. 会员营销精准化，对休眠会员的定向营销，成功唤醒了20%以上的沉睡客户，有效提升复购率。

　　4. 根据统计报表及时调整门店经营策略和项目定价，推动了业务的持续增长。