一品禅中医馆

　　客户背景：

　　一品禅中医馆位于四川成都，单店面积150平米，是一家集中医诊疗、理疗康复、中药调配于一体的传统中医馆。

　　功能需求：

　　1. 资源分配不均导致利用效率低下，需通过系统实现诊疗资源的合理调配与优化。

　　2. 通过收银系统实现线上预约，优化传统到店预约和电话预约方式，实现就诊时间的科学安排。

　　3.会员档案管理不完善，影响服务质量，需要建立会员健康管理体系实现诊疗记录的完整保存。

　　4.绩效核算方式复杂且不够透明，系统自动核算业绩，减少人工核算的繁琐流程。

　　5.统计分析不够全面，系统提供多维度报表助力运营管理科学决策。

　　解决方案：

　　1.房台管理：通过智能化的房台管理，实时显示每个诊室的当前状态。

　　2.预约管理：支持线上线下多途径预约，智能排班，有效避免资源冲突与等待时间过长问题，提升体验。

　　3.会员管理：通过建立会员专属健康档案，为会员提供个性化服务。

　　4.员工提成：系统能根据不同的诊疗项目和药材销售情况，自动按照预设的提成规则进行计算，确保提成准确无误。

　　5.消息提醒：通过短信、微信公众号等多种渠道及时向患者发送提醒。

　　6.统计报表：自动生成各类统计报表，包括每日对账单、热门诊疗项目等统计数据。

　　方案效果：

　　1. 诊室利用率提升，患者等待时间缩短，就诊流程得到显著优化。

　　2.通过系统智能排班与多途径预约机制的结合，预约资源分配更加合理高效，患者从预约到就诊的整个过程更加便捷，就诊体验得到提升。

　　3.建立会员专属健康档案并提供个性化服务，定期推送复诊提醒，提升了患者满意度。

　　4.系统自动按照预设规则计算提成，避免了人工核算误差。

　　5.管理决策效率提升，中医馆运营管控能力显著增强，营收稳步增长。