| 客户背景: 飘舞桌球棋牌室溜冰俱乐部是位于广西壮族自治区柳州市的一家台球厅,门店面积500平方米,是集台球、轮滑溜冰、轻食饮品于一体的综合性娱乐场所。
功能需求: 1.台球桌与溜冰场地使用状态难以实时掌握,需通过系统实现场地状态可视化管理与高效调度。 2.场地照明依赖人工操作,通过智能灯控节省人力成本,提升顾客体验。 3.人工计时计费方式易产生误差纠纷,需要建立精准计时收费体系,实现不同娱乐项目的自动计费与结算。 4.服务点单流程繁琐,影响体验,通过扫码点单实现顾客自助下单。 5.会员服务体系不完善,影响客户粘性,打造会员精准运营体系,实现会员数据分析与个性化服务。 6.营销手段单一难以促进消费,通过储值营销实现会员预存优惠与消费激励的有效结合。
解决方案: 1.房台管理:实时展示场地使用状态空闲、已预约、已占用,支持快速安排。 2.智能灯控:实现开台自动亮灯,结账自动关灯,有效节约能源。 3.计时收费:在系统后台设置灵活的计时计费规则,精准结算。 4.扫码点单:支持顾客手机扫码下单,订单实时打印至前台。 5.会员管理:会员办卡享受会员折扣优惠,会员标签便于后期营销。 6.储值营销:系统后台设置储值营销方案,设计差异化储值优惠,激励会员储值消费,提高消费粘性。
方案效果: 1.提升场地利用率,减少顾客等待时间,优化到店体验。 2.电费成本降低,同时简化人工操作,提升运营效率。 3.杜绝人工计费误差,实现收费透明化,提升顾客信任度。 4.减少人工点单环节,降低服务压力,提升顾客消费便捷度。 5.掌握会员画像,提升会员活跃度,增强客户粘性,促进复购消费。 6.刺激顾客储值消费,快速回笼资金,提升门店现金流稳定性。 |

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