皎月阁云庭水汇

　　客户背景：

　　皎月阁云庭水汇位于吉林省长春市，是一家集洗浴、汗蒸、养生、餐饮、休闲于一体的综合型水汇场所，客群涵盖长春本地家庭休闲群体、职场商务人士、朋友聚会群体及冬季短途休闲游客。

　　经营痛点：

　　1. 水汇业态涵盖多消费场景，人工收银结算效率低，尤其冬季旺季易出现排队拥堵，影响客户休闲体验。

　　2. 客群以高频复购为主，储值、次卡是核心消费模式，人工记录储值余额、充次剩余次数易出错，还存在资金管理漏洞。

　　3. 客户在洗浴、客房、餐饮等不同区域点单需呼叫服务人员，响应慢且易漏单，消费便捷性差。

　　4. 服务项目多样，人工核算提成、排班易出现不公或误差，打击员工积极性。

　　5. 依赖团购平台推广引流，套餐类型繁杂，单人洗浴、亲子套票、养生套餐等，手工核销效率低，对账困难。

　　6. 多业态经营数据分散，人工汇总营收、客流、热门项目等数据耗时，无法为运营优化提供精准支撑。

　　解决方案：

　　1.会员储值：纳客收银系统支持在后台自定义设置储值方案，适配不同消费能力客群，储值资金实时到账，系统自动记录每笔储值与消费明细，支持余额变动实时推送，保障资金透明与客户信任。

　　2.充次扣次：支持自定义设置次卡类型，如：10次洗浴卡、5次养生套餐卡，客户到店消费时快速完成次数自动扣减，系统实时提醒剩余次数。

　　3.扫码点单：在客房、休息区、餐饮区等区域张贴专属点单二维码，客户扫码即可查看对应区域商品饮品、小吃等，自主下单并备注需求，订单实时同步至对应后厨或服务台，支持多终端同步接单，实现全场景无接触点单。

　　4.员工管理：设置技师提成规则，自动统计员工服务次数、销售额等业绩数据，自动核算员工业绩。

　　5.团购核销：客户到店消费时扫描团购券码即可快速完成核销操作，核销记录实时更新，方便商家随时查看团购销售与核销情况。

　　6.统计报表：系统提供多维度统计报表，涵盖门店营收、会员充值、商品销售排行、员工业绩统计等多个方面，数据实时更新，确保商家随时掌握最新经营动态。

　　方案效果：

　　1. 会员办卡流程极大简化，客户体验提升，促进会员办卡量稳步增长。

　　2.充次管理精准，有效避免了人工操作可能带来的误差与纠纷。

　　3.扫码点单效率优化，客户点单响应时间缩短，满意度提升。

　　4.智能排班与提成自动核算功能，使员工管理效率提升。

　　5.团购核销流程简化，核销效率提高，客户到店消费体验更加流畅。

　　6.经营决策精准化，多维度报表清晰呈现各业态经营情况，促进水汇整体营收提升。