逸休草堂大健康

　　客户背景：

　　逸休草堂大健康位于上海市，是一家专注于大健康领域的线下实体门店，主营健康养生服务、康养器械、膳食补充剂等多元化产品与服务，门店以“专业康养、贴心服务、品质赋能”为核心竞争力，聚焦大健康服务的个性化需求，致力于打造专业、便捷、省心的一站式康养服务与采购平台。

　　经营痛点：

　　1.门店涵盖产品销售、康养服务场景，人工收银结算速度慢，流程繁琐且耗时，严重影响门店运营效率与顾客消费体验。

　　2.人工办理会员卡，会员档案杂乱无序，无法精准记录会员消费偏好，难以通过专业化会员服务绑定客群，会员流失率偏高，客户粘性不足。

　　3.员工提成核算复杂，门店员工涉及产品销售、康养服务推广等多重提成维度，人工统计员工业绩、核算提成耗时耗力。

　　4.康养服务以充次消费为核心场景，人工记录会员充次次数、扣次情况易出现错误，充次剩余次数不透明，会员查询不便。

　　5.会员消费、充次扣次、积分变动等关键信息，无法及时同步给会员，会员需主动咨询才能了解自身消费情况，体验感不佳；缺乏消费通知，难以唤醒沉睡会员，无法有效带动会员复购与充次。

　　6.经营数据分散，人工汇总每日营收数据，效率低下，数据准确性难以保障，无法快速洞察门店运营短板、会员消费规律及员工业绩情况，经营决策滞后。

　　解决方案：

　　1.前台收银：适配大健康门店“产品+服务”双重消费场景，支持现金、微信、支付宝、刷卡、会员储值、充次抵扣等多元支付方式，快速完成结算，简化对账流程，提升收银效率与顾客消费体验。

　　2.会员办卡：简化会员办理流程，支持电子会员卡便捷办理，无需繁琐手动登记，系统快速建立会员专属电子档案，详细记录会员基本信息、消费偏好，搭建专业化梯度会员权益体系，实现会员精细化管理。

　　3.员工提成：支持在纳客收银系统后台自定义设置员工提成规则，可按产品销售、会员充次等不同维度设置差异化提成比例，系统实时统计提成金额，无需人工手动核算。

　　4.充次扣次：支持充次套餐自定义设置，如：次卡月卡季卡年卡，会员充次后系统自动记录充次次数，消费时一键完成扣次操作，自动同步剩余次数，会员可随时查询扣次明细，扣次流程规范透明，杜绝多扣、漏扣等问题，提升会员消费信任感与体验感。

　　5.消费通知：系统支持短信、微信通知，会员完成消费、充次扣次、积分变动后，可自动推送通知提醒。

　　6.统计报表：门店营收、会员充值、商品销售等经营数据，无需人工汇总，自动生成报表，经营者可随时查看，为经营决策、服务优化、营销策划提供精准的数据支撑。

　　方案效果：

　　1.收银效率提升，结算便捷高效，杜绝金额核算偏差，收银规范化，对账流程简化，人工耗时减少，门店运营效率提高，顾客消费体验提升。

　　2.会员办卡流程便捷，会员管理实现精细化，客户粘性与忠诚度增强。

　　3.员工提成核算精准化，规避人工核算漏算、错算问题，提成明细透明可查，调动员工积极性。

　　4.充次扣次流程规范透明，剩余次数清晰可查，杜绝多扣漏扣纠纷，会员消费信任感提升。

　　5.消费通知实时同步，主动触达会员效果显著，沉睡会员唤醒率提升，会员复购意愿被有效调动，会员消费频次增长。

　　6.经营数据自动汇总，摆脱人工汇总数据的繁琐，决策效率提升。