致康族健康管理中心

　　客户背景：

　　致康族健康管理中心坐落于青海省西宁市，门店面积达200平方米，是一家专注于专业健康服务的线下机构，主营健康检测、养生调理、膳食指导、健康咨询及基础康养产品销售等核心业务，以“专业赋能健康、贴心守护身心”为核心竞争力，致力于打造集检测、调理、咨询于一体的一站式专业健康管理服务平台。

　　经营痛点：

　　1.消费项目多样，客单价差异较大，人工收银结算速度慢，对账时需逐一核对，流程繁琐且耗时，影响服务效率与客户体验。

　　2.健康管理服务依赖精准会员运营，人工管理会员无法精准记录会员健康偏好、消费频次、调理项目需求等核心信息；缺乏系统化会员权益体系，难以通过个性化服务与专属福利绑定核心客群，会员流失率偏高，客户粘性不足。

　　3.健康调理、检测等服务需提前预约，人工登记预约信息、确认预约时段时，易出现预约冲突等问题；无法实时同步排班与房间占用情况，流程繁琐。

　　4.通过团购平台引流拓客，团购套餐品类多样，人工核销团购订单时，核销速度缓慢，无法实时同步数据，难以精准统计团购引流转化效果。

　　5.提成核算维度复杂，服务提成、产品销售提成、售卡提成、套餐提成，人工统计员工业绩、核算提成时，耗时耗力，且易出现漏算错算等问题，提成明细不透明，影响员工工作积极性与团队稳定性。

　　6.人工汇总每日营收、会员消费、员工业绩等核心数据，效率低下且数据准确性难以保障,经营决策滞后，难以适配健康服务市场需求。

　　解决方案:

　　1.前台收银：支持现金、微信、支付宝、刷卡、会员储值等多元支付方式，快速完成结算，简化对账流程，杜绝核算偏差，提升收银效率与客户消费体验。

　　2.会员管理：搭建会员管理体系，简化会员注册与登记流程，支持电子会员卡便捷办理，详细记录会员基本信息、健康偏好、消费明细等核心数据，实现会员精细化运营，降低会员流失率。

　　3.预约管理：搭建智能化预约管理模块，支持线上线下预约，可精准选择预约服务项目、预约时段，系统自动规避预约冲突，简化预约管理流程，提升客户预约体验与服务调度效率。

　　4.团购核销：打通收银系统与团购平台数据接口，支持团购码一键核销，核销速度提升。

　　5.员工提成：支持自定义员工提成规则，系统自动采集员工关联的消费、销售业绩，实时统计提成金额，无需人工手动核算，充分调动员工工作积极性。

　　6.统计报表：系统自动采集全维度经营数据，无需人工汇总，清晰呈现营收，精准洞察核心客群需求，为经营决策、服务优化、拓客策略调整提供精准的数据支撑。

　　方案效果：

　　1.收银效率提升，收银单据规范化、对账流程简化，人工耗时减少，运营效率提高，客户消费体验与满意度持续提升。

　　2.会员办卡量、消费频次、套餐购买稳步增长，客户粘性与忠诚度持续增强。

　　3.会员预约流程简化，无需反复沟通确认，调度合理，预约履约率提升，客户预约体验优化。

　　4.团购核销高效，核销速度提升，精准统计团购引流转化效果，助力业绩增长。

　　5.员工提成核算自动化，规避人工核算漏算、错算问题，提成明细清晰可查，有效调动员工的工作积极性，减少员工流失，稳定服务团队。

　　6.经营者可快速洞察运营动态，摆脱人工汇总数据的繁琐，决策效率提升，整体盈利能力进一步强化。