减号健康管理中心

　　客户背景：

　　减号健康管理中心位于四川成都，布局4家连锁门店，单店经营面积达300平方米，是一家专注于体重管理、体态调理、健康监测及减脂康养服务的连锁机构，主营减脂调理、体态矫正、健康评估、定制化康养方案及减脂辅助产品销售，精准服务成都本地有减脂塑形需求的职场人群、产后恢复女性、青少年体态管理群体及中老年健康养护人群。

　　经营痛点：

　　1.作为4家连锁门店，缺乏统一的管理体系，各门店会员信息、次卡数据、消费记录相互独立，会员无法跨店通用、享受统一权益，影响连锁运营统一性与客户跨店体验。

　　2.人工管理会员，无法精准记录会员减脂需求、消费偏好、次卡剩余次数；缺乏标准化会员权益体系，客户留存难度大。

　　3.人工登记预约信息时无法实时同步各门店服务时段、排班、服务房间占用情况，易出现预约冲突、跨店预约不便等问题，预约体验不佳。

　　4.人工记录次卡办理、剩余次数、跨店核销情况时，易出现漏记、错记等问题，次卡使用透明度不足，引发会员投诉，影响连锁品牌口碑。

　　5.团购套餐品类多样，人工核销团购订单核销速度慢。

　　6.人工汇总数据，效率低下且数据准确性难以保障，决策滞后，难以实现各门店协同发展。

　　解决方案：

　　1.连锁管理：4家门店数据互联互通，统一管控各门店商品定价、次卡套餐、会员权益，杜绝各门店规则不一的问题；支持总部实时查看各门店运营数据，实现总部统筹调度、各门店协同运营，提升连锁运营统一性与便捷度。

　　2.会员管理：简化会员注册与办卡流程，支持电子会员卡全域通用，建立会员档案，详细记录会员基本信息、消费明细等数据，实现会员精细化运营。

　　3.次卡管理：在系统后台添加各类次卡套餐，次卡、月卡、季卡、年卡，实时更新剩余次数，次卡管理透明规范，杜绝各类使用纠纷。

　　4.预约管理：搭建智能化预约平台，选择预约门店、服务项目、调理师、预约时段，预约成功后自动推送预约提醒，合理调度服务资源，简化预约管理流程。

　　5.团购核销：纳客收银系统对接抖音、美团等团购平台，支持团购券快速扫码核销，核销速度提升。

　　6.统计报表：系统实时汇总会员充值、商品销售、团购核销等全维度经营数据，无需人工汇总，自动生成报表，清晰呈现各门店营收。

　　方案效果：

　　1.连锁管理效能提升，4家门店实现数据互联互通、规则统一，各门店协同运营效率提升。

　　2.会员办卡与跨店消费便捷高效，会员流失率降低，客户粘性与忠诚度持续增强。

　　3.次卡管理规范化，次卡扣次精准，杜绝漏记纠纷，会员对次卡消费的信任感提升，次卡销量与核销率持续增长。

　　4.预约管理智能化，规避预约冲突，会员预约体验优化，连锁品牌口碑持续提升。

　　5.团购核销高效精准，核销流程统一、速度提升，团购引流客户留存率提升，助力连锁门店业绩联动增长。

　　6.总部可快速洞察各门店运营情况，连锁店整体盈利能力、运营精细化水平得到进一步强化。