庆明加油站

　　客户背景：

　　庆明加油站位于黑龙江省绥化市明水县，是民营成品油零售站点，主营汽油、柴油售卖，站内配套经营便利店，销售饮用水、零食饮料等非油商品。

　　功能需求：

　　1. 车流高峰时期车主结账排队现象突出，车主希望简化付款流程，需要支持线上自助选油结算，减少下车操作，缩短车辆在站内停留时间，减轻结算压力。

　　2. 快速识别老客户身份，需要快速匹配车辆对应的会员档案，自动带出客户优惠信息，简化核验流程。

　　3. 沉淀稳定车主客群，搭建完整车主档案，支持储值、积分、优惠活动设置，区分私家车、货运车队客户，开展针对性客户维护，提升客户复购。

　　4. 成品油价格会跟随市场规则调整，人工现场修改价格容易出现错改、漏改、修改不及时，需要预设调价时间与价格，系统自动完成更新，保障油枪、前台售价保持统一。

　　5. 油站同时经营便利店非油品类，货品流转快，进销存依靠手工台账容易造成库存混乱，需要管理便利店货品，跟踪商品动销，把控非油品业务经营情况。

　　6. 油品销售、便利店营收数据相互独立，手工统计工作量大，容易产生数据偏差，需要自动汇总加油、非油零售全部交易，生成多维度经营台账，辅助油站开展经营复盘。

　　解决方案：

　　1.一键加油：公众号一键加油，无需下车，扫码选择油品，输入金额即可完成支付，适配加油站早晚车流高峰场景，减少站内车辆拥堵，提升消费体验。

　　2.车牌识别：通过手持机扫车牌快速识别会员身份完成加油操作，提高加油效率，避免高峰期排长队。

　　3.会员管理：系统搭建适配加油站业态的电子会员体系，车主通过手机号绑定车牌完成建档，后台能够自定义设置储值赠送、加油积分、优惠券。

　　4.定时调价：随着油价的浮动，可提前设置好油价，系统自动按设置的时间变动油品价格，杜绝人工调价遗忘、改错价格，避免因为价格不一致引发车主投诉，保障油品售卖价格合规统一。

　　5.商品管理：系统针对站内便利店非油业务建立数字化货品档案，把饮料零食等商品完成分类录入，系统持续跟踪每件商品入库、销售数据，完整掌握非油品板块经营情况。

　　6.财务报表：销售报表、会员报表、库存报表、员工报表实时查看，报表管理更清晰，数据分析一目了然，结合数据调整营销活动、便利店采购计划，科学开展油站经营复盘。

　　方案效果：

　　1. 一键加油功能落地后，缩短停留时长，早晚车流高峰站内拥堵得到缓解，车主消费体验改善。

　　2. 进站车辆快速完成身份识别，老客户不用反复提供信息，优惠权益自动匹配，同时方便工作人员快速引导新车主注册会员，扩大站点会员基数。

　　3. 油站完成车主信息沉淀，依托储值、积分、优惠券开展运营，提升车主复购率。

　　4. 油价调整实现自动化执行，告别人工改价，消除经营风险，保障油站经营合规有序。

　　5. 便利店全部货品实现数字化管控，商品上新调价操作便捷，降低非油业务损耗，便利店板块营收稳步提高。

　　6. 管理者能够清晰区分油品、便利店业务盈亏，依托经营数据制定运营策略，实现油品零售和便利店业务一体化数字化管理。