德道通加油站

　    客户背景：

　　德道通加油站位于河北省张家口市，有2个站点，面向私家车车主、物流车队、企业对公客户提供燃油加注服务，站点主营业务包含 92#、95#、98# 汽油以及柴油等各类油品销售，同时配套售卖玻璃水、车用养护品、零食饮品等非油商品。

　　功能需求：

　　1.站点高峰期车辆排队现象突出，传统下车扫码结算流程繁琐，容易造成出入口拥堵，需要实现不下车一键加油，减少客户停留时间，优化车辆通行效率。

　　2.加油站需要维护私家车主会员群体，通过优惠活动留存散客，开展会员折扣、积分兑换等营销活动，过往依靠手工登记客户信息，营销活动难以精准触达。

　　3.站点多种油品，需要实时监控油罐库存，记录油品出入库数据，提升盘点工作效率。

　　4.成品油价格会根据市场规则定期调整，不同时段执行不同油价，人工修改油价容易出现错改、漏改，需要系统支持预先设置调价时间与对应单价，到点自动切换油品售价，减少人工操作失误。

　　5.站点每日油品销售收入、非油商品营收、会员储值总金额等数据分散，财务人员需要花费大量时间汇总核算，需要系统自动汇总全部数据，生成多维度报表，方便财务对账、经营分析。

　　6.两个加油站以往数据相互独立，营收、会员体系无法统一管理，门店之间会员不互通，需要系统搭建连锁管理体系、多店数据互通，适配连锁经营需求。

　　解决方案：

　　1.一键加油：纳客智慧油站管理系统支持车主自助加油，整个加油结算流程线上闭环，减少前台收银操作压力，提升高峰时段车辆流转速度。

　　2.会员管理：系统搭建完整的会员档案库，客户手机号即可注册会员，站点可自定义设置会员专属优惠，加油自动累计积分，积分可兑换洗车券，可筛选高频客户推送优惠活动，对长期未到店的沉睡会员进行标记，帮助站点持续维护私域客户资源。

　　3.油品管理：系统留存油品出入库全部单据，减少盘点工作量，实现油品全链路数字化管控。

　　4.定时调价：系统可提前录入油品价格，设定生效时间，到达预设时间节点，系统自动更新加油机的油品售价，无需工作人员现场逐台修改价格。

　　5.财务报表：系统自动采集站点所有业务模块产生的数据，包含油品营收、非油商品销售额、会员储值金额等，系统按照日、周、月、年自动生成报表。

　　6.连锁管理：实现多店数据实时同步，统一设置营销活动、会员权益，统一标准化经营体系。

　　方案效果：

　　1.一键加油落地之后，站点高峰时段车辆排队等候时长明显缩短，客户不用下车完成支付，消费体验提升。

　　2.数字化会员管理，打破以往客户资料缺失、消费轨迹无法追踪的困境，借助会员积分和优惠机制，有效拉动老客户重复加油，提升客户粘性。站点可以依托会员消费数据，精准设计营销活动，不再盲目投放优惠。

　　3.系统实现油品库存动态监控，及时排查异常损耗问题，提升油品管理能力。

　　4.定时调价功能替代人工改价操作，在油价调整窗口期避免出现漏改、错改价格的失误，杜绝因价格错误引发的客诉和经济损失。

　　5.自动生成财务报表，压缩财务核算耗时，降低人工计算产生的数据错误，报表完整呈现站点各项业务收支情况，经营者能够快速看懂油品、非油业务盈利情况。

　　6.改变以往单站独立运营、数据互不互通的散乱局面，各站点统一价格体系、会员权益与活动规则，助力加油站实现标准化管理。