派特医疗

　　客户背景：

　　派特医疗位于河南许昌，是专注 HPV 相关筛查、干预与健康管理的专业医疗机构，面向女性群体提供私密健康诊疗服务。机构主营业务包含 HPV 分型检测、宫颈健康筛查、病灶干预治疗、妇科健康评估、康复随访指导等医疗服务，同时配套销售医用修护产品、护理耗材、健康养护制剂等相关商品。

　　功能需求：

　　1.客户大多需要长期复诊、阶段性康复干预，客户的就诊记录、检查报告、疗程进度需要持续留存。依靠纸质台账登记客户信息，档案查找麻烦，需要建立客户档案，实现客户健康资料数字化管理。

　　2.门店推出 HPV 干预、阶段性康复调理等周期疗程套餐，客户一次性缴费后分多次到店接受服务，传统手工登记剩余服务次数，容易出现错记、漏记，需要支持套餐创建、次数扣减，完成疗程全流程记录。

　　3.业务分为诊疗服务收费、医用耗材零售两类，存在单次检查、组合套餐、产品购买等多种结算类型，支付渠道多样，需要支持诊疗项目快速开单、混合结算、订单自动存档，适配医疗门诊收银场景。

　　4.诊所售卖各类医用修护耗材、护理制剂，货品采购、领用、销售流转严格，耗材成本较高，人工盘点库存耗时久，需要系统实现耗材入库、销售出库、库存预警、盘点核对的进销存管理。

　　5.诊所营收来源包含检查项目、诊疗服务、疗程套餐、耗材零售等多个板块，各类经营数据分散，人工汇总营收数据耗时较长，无法实时了解项目营收情况，需要自动汇总全部经营数据，生成多维度统计报表，支撑机构运营决策。

　　解决方案：

　　1.会员管理：纳客收银系统可以为每一位就诊客户建立电子档案，录入基础信息，所有客户就诊、消费记录统一归档，随时检索查阅，替代纸质档案，实现客户健康档案规范化管理。

　　2.套餐管理：系统支持自主创建 HPV 筛查干预、康复调理等各类套餐，自定义套餐包含的服务项目、服务次数、有效期，客户每次到店接受套餐内服务，前台一键完成扣次操作，实时更新剩余服务次数，全程留痕，避免人工登记造成的数据错误。

　　3.前台收银：系统适配医疗门诊的复合型消费场景，支持检查项目、诊疗服务、护理产品统一开单结算，系统支持多种支付方式，满足客户多样化付款需求，自动归档保存，历史订单可随时检索调取，解决纸质单据丢失、账目核对困难的问题，提升前台收费工作效率。

　　4.商品管理：系统为诊所内所有医用修护产品、护理耗材建立商品档案，录入规格、售价等信息，采购入库时登记数量，随订单销售后系统自动完成出库，实时更新库存余量，当库存低于预设阈值，系统自动发出提醒，防止缺货，规范医用耗材采购、销售全流程管理。

　　5.统计报表：系统实时采集诊所营收、产品销售等全部经营数据，无需人工整理计算，报表数据实时更新，支持查看和一键导出，方便负责人掌握诊所经营情况，开展运营分析。

　　方案效果：

　　1.数字化会员档案体系，摆脱纸质档案存放杂乱、查找困难的问题，客户就诊信息安全存储，调取资料更加便捷，提升客户信任感。

　　2.解决纸质登记次数容易记错的问题，每一次服务都留有记录，减少客户对于疗程次数的争议，降低服务纠纷风险。

　　3.一体化收银开单功能简化了前台收费流程，减少客户缴费等待时长，优化就诊体验，电子订单永久留存，收费明细随时可以核对，杜绝错单、漏单情况，保障诊所营收账目清晰。

　　4.医用产品库存状态实时可视，库存预警功能帮助机构合理规划采购计划。

　　5.自动化报表省去人工汇总数据的工作，规避人工统计带来的数据误差，节省经营复盘时间，多维度经营数据直观呈现，管理者可以快速判断诊疗项目、盈利结构，依靠真实的数据调整策略，实现诊所精细化运营，持续提升经营效益。