奥羽羽毛球馆

　　客户背景:

　　奥羽羽毛球馆位于河北省邢台市，成立于2021年，该球馆占地面积达2000平方米，拥有十二片标准羽毛球场地，经营范围包括：健身休闲活动；体校及体育培训；体育用品设备出租；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发。

　　经营痛点：

　　1.存在场地预约冲突，在计时计费方面，人工操作效率低下，容易出现计算错误，给顾客和球馆都带来了不必要的麻烦。

　　2.会员信息分散在各个纸质档案或简单的电子表格中，难以进行统一管理和分析，会员粘性减弱，复购率也难以提升。

　　3.多元的消费场景在结算时效率低下，容易出现漏项、错项等问题，影响顾客的消费体验，给球馆的财务管理带来了不小的困扰。

　　4.球馆在商品管理上缺乏有效的信息化手段，采购人员难以及时掌握补货时机，增加了运营成本。

　　5.经营数据零散，难以获取全面且准确的数据支持，影响球馆整体运营效率和效益提升。

　　解决方案：

　　1. 预约管理：支持客户线上预约、电话预约或现场预约，预约信息自动同步至系统，避免预约冲突。

　　2. 会员管理：系统记录基础信息：姓名、生日、联系方式，建立完整会员档案，设置不同会员等级，不同等级对应不同权益，消费金额自动累积积分。

　　3. 收银管理：系统汇总场地费用、装备租赁、商品消费、课程费用等费用，灵活选择微信、支付宝、会员余额、银行卡等支付方式，一键完成收款。

　　4. 库存管理：每完成一笔商品销售，系统自动扣减对应库存，热销商品库存低于阈值时，及时补货。

　　5. 统计报表：系统自动汇总所有经营数据，生成日/周/月经营报表，数据维度包括会员与散客消费占比、商品销售排行等，支持按任意时间段筛选查询，可一键导出报表。

　　方案效果：

　　1. 前台工作人员场地调度时间缩短，无需反复核对纸质记录，工作效率提升。

　　2. 通过系统快速调取会员档案，快速匹配会员等级与对应权益，提升了会员服务的精准性与及时性。

　　3. 财务对账效率大幅优化，系统自动生成多维度经营报表，每日对账时间缩短。

　　4. 库存管理自动化，避免了人工盘点误差，确保了商品供应的连续性。

　　5. 通过精准推送优惠，会员带新客比例达38%，新客转化成本降低，会员群体成为稳定营收来源。