艾尚DIY手作工坊

　　客户背景：

　　艾尚DIY手作工坊位于辽宁省沈阳市，门店面积500平方米，店内划分了多个不同类型的手作区域，包括陶艺制作区、手工饰品区、绘画区等，每个区域都配备了专业齐全的工具和材料，能满足不同顾客多样化的DIY需求。

　　经营痛点：

　　1.传统手工记账结算易出错，支付方式分散，单客结算耗时长，高峰期客户排队等待焦躁。

　　2.客户信息靠手工登记，缺乏针对性储值激励，新客转化为会员比例低，老客户流失率高，难以形成稳定客群。

　　3.会员消费明细不明确，导致会员无法清晰了解自身消费情况，对店铺的信任度降低。同时，店铺也难以根据会员消费偏好进行精准营销和个性化服务推荐，不利于提升会员的消费频次和忠诚度。

　　4.每日营收、会员充值金额等核心数据需人工汇总，项目更新、促销活动策划、材料采购全凭经验。

　　解决方案：

　　1. 收银管理：客户消费后，收银员可快速勾选对应项目或套餐，系统自动计算总金额，按照客户支付需求灵活选择支付方式，快速完成收银结算。

　　2. 会员储值：扫码快速注册会员，自动录入客户基础信息；系统支持设置多个储值方案，会员储值后消费时系统自动抵扣金额并享受折扣。

　　3. 消费通知：实现消费全流程信息触达，客户消费后系统实时自动发送含消费明细微信公众号/短信通知。

　　4. 团购核销：系统与抖音、美团等平台无缝对接，客户到店后出示团购券码，收银员扫码快速完成核销，团购订单信息自动同步至系统后台。

　　5. 统计报表：系统自动生成销售报表、商品报表、会员报表、员工报表等多维度报表，所有报表支持手机端、电脑端实时查看，提供科学的数据分析。

　　方案效果：

　　1.透明高效的结算体验不仅增强了客户的信任感，也有效促进了客户的复购意愿。

　　2.员工绩效统计耗时减少，有效避免人工核算可能出现的误差与疏漏。

　　3.会员规模增长，新客户转化为会员的比例提升，老客户复购率同步提升。

　　4.通过个性化提醒服务，客户能够感受到专属关怀，增强了服务的差异化，客户好感度提升。

　　5.通过优化团购核销流程，团购订单核销速度大幅加快，提升了顾客消费体验感，促进团购订单增长。

　　6.老板无需再依赖繁琐的人工方式进行数据汇总，能够实时掌握全面的经营动态，有针对性地推出营销活动，促进门店增收。