婷美

　　客户背景：

　　婷美内衣店位于山东省青岛市，门店面积200平方米，是一家主营婷美品牌全系列内衣的连锁专卖店，店内涵盖内衣内裤、家居服、保暖内衣、塑身衣等多个品类。

　　经营痛点：

　　1. 收银结算混乱低效，店内品类繁杂、尺码众多，手工记账易出现价格记错、折扣核算失误。

　　2. 客户留存与复购困难，无系统化会员管理机制，缺乏针对性储值激励，新客转会员比例不足。

　　3. 商品管理无序，耗费大量时间和人力成本，信息不同步，影响整体业务效率和数据准确性。

　　4. 库存盘点效率低下，热门尺码缺货，滞销款长期积压，影响资金周转。

　　5. 新品上市、换季促销信息无法精准触达老客户，二次引流效果差。

　　6. 经营决策缺乏依据，每日营收、各品类销量、会员消费等核心数据需人工汇总，无法实时掌握热门商品、会员偏好等信息，商品采购、促销策划全凭经验，出现供需失衡问题。

　　解决方案：

　　1. 前台收银：整合微信、支付宝、现金、会员储值等支付方式，实现聚合支付，系统自动核算总金额并抵扣优惠。

　　2. 会员储值：支持快速注册会员，自动录入客户基础信息、消费偏好及消费历史，建立专属会员档案；设计储值方案，同步搭建积分体系，权益与积分自动绑定。

　　3. 商品管理：搭建全品类商品数据库，录入商品名称、品类、尺码、价格、库存等信息，支持多维度快速检索。

　　4. 库存盘点：支持扫码盘点，设置库存预警阈值，库存不足时自动发送补货提醒，可快速筛选滞销商品，便于策划清仓活动。

　　5. 消费通知：客户消费后自动发送含明细、金额的消费通知；会员生日、节假日推送个性化祝福与专属优惠；根据会员消费偏好，定向推送新品上市、换季清仓等信息。

　　6. 统计报表：自动生成多维度统计报表，涵盖营收报表、商品报表、会员报表、库存报表，支持老板在手机APP上实时查看。

　　方案效果：

　　1.提升了收银效率，减少了顾客在高峰期的等待时长，增强了消费过程的信任感和满意度，优化了客户的购物体验。

　　2.会员运营成效显著，会员拉新与转化能力实现了质的飞跃，老客户的忠诚度与活跃度也得到提升，复购周期缩短。

　　3. 商品管理流程实现全面规范化，商品信息查询响应速度提高，整帮助员工快速定位所需商品。

　　4. 库存管控精细化，库存周转效率与管理水平得到全面提升。

　　5. 精准的营销策略成功带动老客户的二次消费，销量同比提升35%。

　　6. 老板能够随时随地实时掌握门店经营的各项动态数据，通过智能化的数据分析精准定位热门品类，优化产品结构，提升整体运营效率。