小圆圈SMALL CIRCLE

　　客户背景：

　　小圆圈SMALL CIRCLE是专注于打造国际高水平的O2O亲子玩学俱乐部,位于北京，有5家门店，开设思维类、围棋、编程、记忆、魔方等特色课程，以“不教的教育，让TA玩中学”为理念；以“让陪伴，更简单”为初心；致力于影响中国下一代的精英家庭教育方式，激发孩子的潜能，促进孩子全面发展，帮助孩子成为更好的自己。

　　经营痛点：

　　1.学员基数大，需记录孩子年龄、兴趣、家长需求等多维信息，人工管理易出现信息遗漏、混乱，无法实现跨门店学员信息互通。

　　2. 课程体系多元（按年龄、能力、主题分类），人工排课、调课易出现冲突，课程定价、课时核算繁琐，影响服务专业性。

　　3. 学员上课考勤依赖人工登记，效率低且易漏记，无法实时同步给家长，也难以精准统计课时消耗。

　　4. 课程多为按课时包售卖，家长易遗忘剩余课时与续费时间，人工提醒耗时且覆盖面有限，续费转化率受限。

　　5. 缺乏系统化学员分析，无法精准掌握学员课程适配度、兴趣偏好及成长变化，难以提供个性化玩学建议。

　　6. 课时明细、学员消费、续费数据分散，人工汇总耗时，无法为课程优化、营销决策提供精准支撑，也不利于品牌理念的统一落地。

　　解决方案：

　　1.学员管理：建立学员档案，记录学员基础信息、年龄、兴趣偏好等多维内容，支持学员标签化分类，便于门店提供个性化服务。

　　2.课程管理：建立多元化课程体系，按年龄、能力、主题分类录入课程信息，明确课时时长、适配人群、课程亮点；支持统一排课、调课，自动规避课程冲突。

　　3.考勤记录：学员到课自动登记，考勤数据实时同步至系统后台与家长端；自动关联对应课程扣减课时，异常考勤同步提醒家长与老师，保障考勤精准与信息透明。

　　4.续费预警：系统自动通过短信、微信推送提醒家长，标注剩余课时、续费优惠及课程推荐，提升转化吸引力。

　　5.学员分析：自动采集学员考勤数据、课程参与度、兴趣偏好、课时消耗等信息，生成多维度分析报告，为课程推荐提供数据支撑。

　　6.课时明细：系统实时记录学员课时购买、消耗、剩余情况，生成个人课时明细报表，家长可随时查询。

　　方案效果：

　　1.学员管理精细化，服务升级，家长满意度提升，新客转介绍增加。

　　2.课程运营高效化，标准化课程管理与排课功能，使排课效率提升。

　　3.考勤透明化，家长实时掌握学员到课情况与课时消耗，信任感增强。

　　4.续费提醒触达率达100%，学员留存稳定，保障机构营收稳定。

　　5.多维度学员分析报告提供数据支撑，精准捕捉学员兴趣偏好，课程适配度提升，学员课程参与热情与满意度提升。

　　6.数据统筹精准化，决策效率优化，管理者可快速掌握机构运营短板与优势，优化课程体系、调整营销策略，竞争力进一步巩固。