长沙聚闲楼

　　客户背景：

　　长沙聚闲楼位于湖南省长沙市，是一家200平方米的棋牌茶楼，主打中式茶饮与棋牌娱乐服务，配备多间独立棋牌包间及散座茶区，客群涵盖本地居民、职场休闲人群、亲友小聚群体及商务洽谈客群，以雅致环境与便捷服务打造长沙本地休闲消费好去处。

　　经营痛点：

　　1.采用传统人工开灯、手动计时收费模式，效率低下且易出现时长误差，引发消费纠纷，同时无法实时掌控包间、茶座使用状态，高峰时段资源流转不畅。

　　2.顾客在包间或茶座消费时需呼叫服务点购茶饮、茶点，响应滞后且体验感欠佳，人工记录订单易漏单、错单，影响消费便捷性。

　　3.缺乏系统化会员管理机制，人工登记会员储值、偏好茶品及消费习惯易混乱，无法通过精准权益绑定提升高频客群粘性。

　　4.依赖团购平台推广茶座小时券、双人茶饮套餐，手工核销流程繁琐，易出现漏核、重复核销问题，与平台对账耗时久，引流效果难以精准统计。

　　5.经营数据分散存储，人工汇总每日营收、会员充值、茶品销量等信息耗时费力，无法快速洞察消费趋势，导致定价调整、营销活动策划滞后。

　　解决方案：

　　1.智能灯控：纳客收银系统对接店内智能灯控设备灯光，顾客开单启用包间自动亮灯，结算完成后自动关灯，支持按包间类型设置差异化计费标准。

　　2.计时收费：后台可自定义多种计费模式，适配散客按小时消费、会员折扣计费、团购套餐核销等不同场景，结账时一键核算费用，兼容现金、微信、支付宝、会员储值等多元支付方式。

　　3.扫码点单：每间包间及每张茶座均张贴专属点单二维码，顾客扫码即可查看茶饮、茶点、小吃等全品类列表，自主下单并备注口味需求，订单实时推送至吧台及备餐区。

　　4.会员管理：支持电子会员卡快速办理，搭建普通会员/银卡会员/金卡会员三级体系，配置差异化权益，自动记录会员消费偏好，定期推送专属茶品优惠、会员日活动。

　　5.团购核销：纳客收银系统与主流团购平台实现数据互通，支持扫描团购券二维码快速核销，自动记录核销明细并同步至平台，对账时可一键导出数据，精准统计各平台引流转化效果。

　　6.统计报表：系统自动汇总每日营收、会员充值、茶品销售等核心数据，生成可视化报表，经营者可随时查看经营动态，快速优化定价策略与营销方案，提升运营效率。

　　方案效果：

　　1.精准核算消费金额，减少人工干预与费用纠纷，高峰时段包间、茶座流转率提升，接待能力优化。

　　2.扫码点单简化消费流程，提升顾客自主体验与点单效率，茶饮、茶点消费占比增加，助力门店营收增收。

　　3.会员精细化运营落地，精准匹配消费偏好与权益，会员粘性持续增强，复购率稳步提升，筑牢核心客群根基。

　　4.团购核销流程高效便捷，杜绝漏核、重复核销问题，对账效率大幅提升，精准掌握引流效果，降低营销运营成本。

　　5.多维度统计报表清晰呈现营收结构，为经营者提供数据支撑，助力快速调整经营策略，门店竞争力进一步强化。