随着我国旅游业的蓬勃发展，人们的生活水平不断提高，对于旅游饭店的服务质量和水平也有了更高的要求。我国的酒店数量越来越多，对酒店管理的要求也越来越高。但传统的酒店管理模式已经不能满足现代化饭店管理的需求。纳客软件收银系统通过对饭店管理信息系统在饭店中应用进行调查，发现在饭店管理过程中存在以下问题：

　　1.没有信息化概念，不能及时处理各种数据信息。

　　2.管理方法和手段落后，无法适应现代化发展要求。

　　3.不能及时了解市场情况，缺乏市场营销手段。

　　4.管理人员素质低，不能及时把握市场变化。

　　5.员工培训少，导致员工缺乏应有素质和能力。

　　背景

　　随着全球经济一体化和我国改革开放的深入发展，我国旅游饭店行业也呈现出一片欣欣向荣的景象。据统计，目前我国有超过6000家各类旅游饭店，随着旅游业的快速发展，对酒店管理的要求也越来越高。

　　需求分析

　　随着管理系统在酒店中的应用，对系统功能的要求也越来越高。当前大多数酒店对 MIS都不是很了解，所以我们应首先了解客人对 MIS的需求，然后才能根据客人的需求开发相应的产品。开发系统时应该在保证系统稳定性的前提下，合理、适当地运用一些先进技术来提高管理效率和质量。

　　饭店 MIS的功能主要包括：前台收银、会员管理、预订管理、客房管理、消费查询、财务管理、员工管理等。同时还应考虑系统的可扩展性和兼容性，以适应不断变化的需求。

　　系统设计

　　饭店管理信息系统是指通过对酒店管理中的数据进行收集、整理、加工、存储、传输、查询等工作，并对饭店的经营进行综合管理，提供决策支持的计算机应用系统。根据饭店管理信息系统的功能需求，确定饭店管理信息系统应包括以下模块：客户管理模块，财务模块，营销模块，报表统计模块等。

　　饭店管理信息系统应能够处理数据，并对数据进行分析。同时要使酒店能够方便地获得市场信息。系统的具体功能结构如图1所示。

　　功能设计

　　饭店管理信息系统（MIS）是一种针对酒店管理所需要的信息进行收集、加工、存储、分析和使用的计算机系统，在提高饭店管理效率、加强饭店的信息化管理水平方面发挥了重要作用。

　　饭店 MIS主要包括以下功能：

　　1.对酒店的预订、客房、餐饮、会议等信息进行管理。

　　2.对酒店的费用进行管理，包括房费、餐饮费、餐饮费等。

　　3.对酒店的库存信息进行管理，包括库存查询和库存盘点。

　　4.对酒店员工进行培训，提高员工素质和业务水平。

　　总结

　　管理信息系统作为一种信息管理手段，为酒店的经营决策提供了很大的帮助，不仅使酒店的经营管理更科学、更有效，而且可以实现对各种资源的有效配置，为饭店带来可观的经济效益。但在实际应用中， MIS也存在一些问题，如：对 MIS功能的开发与应用缺乏统一规划和考虑；对 MIS功能模块缺乏规范设计；系统开发与运行缺乏规范管理；开发人员水平有限，导致 MIS功能模块不能很好地发挥作用；系统维护不及时等。针对这些问题，本文提出了一种可行的解决方案。即：通过制定系统建设规划、建立组织机构、规范系统功能、加强系统维护等措施来完善饭店 MIS系统。