当前位置：10月15日，汇付天下“AIDA商户经营智能体操作系统发布暨2026斗拱开发者大会”在上海隆重举行。湖北纳新网络科技有限公司总经理、纳客品牌创始人罗新受邀出席发布会，并在圆桌对话作主旨发言，与业界同仁共话AI落地商户经营的机遇、挑战与共建模式，展现纳客深耕中小商户数字化领域的实践思考与行业价值。
01工具->经营，面临的挑战？AIDA怎么帮助落地？
本次圆桌对话围绕AI赋能中小商户经营落地痛点、生态共建逻辑、商户价值跃迁三大核心议题展开深度探讨。当下，行业普遍面临从 “售卖软件工具”向“交付经营价值”转型的难题。罗总在交流中谈到，从卖软件功能到交付经营价值，中间缺的并非单一的大模型，而是数据、业务流程与现场执行能力的打通融合。价值交付层面，对经营理解能力、落地服务能力提出更高要求；商业模式层面，AI时代SaaS成本结构发生改变，商户期望风险共担，经营效果衡量、结果归因等问题，都是行业落地的现实挑战。
AIDA商户经营智能体操作系统，正是为解决这类行业难题打造的智能底座。平台聚焦模型调度、调优、流程编排、数据治理等底层AI能力，纳客则深耕垂直业务场景，深挖中小商户真实经营痛点，将AIDA的通用AI底座能力转化为贴合门店的行业产品，依托成熟的线下服务体系，把AI能力交付到每一家实体门店。
02为什么共建AIDA？（专业分工和商业效率）
谈及共建AIDA的初衷，罗总表示各自擅长的领域不同，纳客深入业务场景，了解商户痛点，做成功能和产品。同时各方的成本投入也不一样，产研资源专注于业务场景的打磨，放大行业场景的价值。平台提供共性能力，纳客负责把共性能力变成行业产品，并通过已有的服务体系真正交付到门店。平台与数字服务商携手，是提升产业商业效率的最优解法。
03给商户带来的本质跃迁，痛点和边界
在AI给中小商户带来的价值跃迁这一话题上，罗总提出，实体店老板大多深耕产品和手艺，但普遍缺乏营销、运营能力，而AI恰好补齐这块短板。AI赋能的核心，不只是减少操作点击，而是帮门店经营者减少繁琐事务，快速定位经营问题，辅助做出科学决策，让小店拥有和大连锁同等水平的经营决策能力。纳客致力于将通用大模型能力与门店经营全链路深度整合，以贴合实体门店的方式落地，实实在在帮助商户把生意做好。
同时在主题对话中也理性探讨了AI应用边界：AI发挥价值的前提是全面、准确的经营数据；AI定位是经营辅助与决策建议，凡是涉及资金类关键操作，均需人工确认，守住商户经营安全底线。
聚焦中小商户数字化服务赛道，纳客历经十余载深耕，始终扎根实体门店一线，持续洞察商户经营痛点，以“助力实体经济，做商家开店首选的数字服务商”为企业愿景，秉持“专注单店、小连锁的收银系统”品牌定位，为各类实体商户提供智慧SAAS管理系统、智能硬件、聚合支付一体化解决方案及全周期八大扶持体系。
目前纳客在全国拥有1500多家合作伙伴，服务网点遍布全国，全面覆盖零售专卖、餐饮茶饮、加油气站、儿童游乐、棋牌台球、美业丽人、养生保健、运动场馆、汽车服务、文旅景区等业态，已服务全国各类商户超过100万家。
本次参与汇付天下AIDA生态共建，是纳客在AI商户经营赛道的重要布局。未来，纳客将持续发挥自身行业场景优势，依托AIDA智能底座能力，持续打磨面向中小商户的AI经营产品与落地服务，打通AI技术到门店经营的“最后一公里”，助力中小实体商户拥抱 AI时代，实现经营能力升级。
