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美业门店如何借助系统留客?

时间:2023-07-07 14:01来源:纳客官网作者:纳客收银系统 分类:点击:

  随着移动互联网的发展,如今的顾客更注重品牌、服务和体验,消费者也更愿意为有价值的商品或服务支付溢价。

  消费者对美容产品、美容项目有了更高的要求,商家要想提高服务质量、提升顾客满意度,就必须从多个方面提升。

  客户管理系统的出现,给了商家一个很好的解决方案,借助系统可以帮助商家快速开展客户管理工作。比如会员储值、积分兑换、客户生日关怀等功能都是可以有效提升客户忠诚度和转化率的。

美业客户管理系统

  储值功能

  顾客通过微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式购买会员卡,商家可以设置储值金额,在顾客办理会员卡时将相应金额储存起来,等到顾客来消费时,系统自动从客户的储值金额中扣除。

  在顾客储值充值过程中,商家可以设置不同的储值额度,比如:500元、1000元、2000元等等。例如:顾客办理会员卡时选择500元的储值额度,那么系统就会自动为顾客分配500元的消费额度,当顾客下次来店消费时,商家可以直接从储值金额中扣除消费额度。

  积分兑换

  积分兑换是系统的主要功能之一,也是美容行业常见的营销方式。在美业门店里,会员可以通过消费获得积分,积分可以用来兑换礼品或者进行消费抵扣。商家可以通过客户管理系统对会员进行积分管理,设置不同的兑换条件,比如在什么时间内消费多少积分才能兑换礼品等。

  顾客可以在线查询到自己的积分,并根据自身的需求选择所需要的礼品或消费抵扣券。这不仅能提高顾客对商家的粘性和忠诚度,也能提升转化效率。

  客户生日关怀

  在美业门店中,很多门店都会为会员生日送上祝福,而对于新会员来说,这是一个很好的机会,通过给新会员送上生日祝福,让老会员感觉到自己被重视,同时还能刺激老顾客进行消费。

  客户管理系统可以通过设置生日关怀来给用户送上生日祝福,不仅能增加会员粘性和忠诚度,还能增加会员消费频次。

  会员等级划分

  通过会员等级划分,商家可以让会员的等级与商家的经营状况挂钩,根据不同等级的会员采取不同的营销活动,有效地留住顾客,同时也可以激励会员进行二次消费。

  以美容院为例,当顾客选择美容项目、预约美容项目时,都会自动提醒他们完成消费并生成会员卡。在客户管理系统中,商家可以设置不同等级的会员可享受哪些优惠政策。

  客户数据分析

  客户管理系统可以帮助商家实现对客户的分析,通过对客户消费数据的分析,商家可以及时掌握客户需求,从而不断提升服务质量,满足顾客的个性化需求。同时,根据客户消费数据的分析,商家可以对其进行分类管理,更有针对性地提供个性化服务。

  当然了,针对于美业门店来说,利用系统留客还有很多好处。比如:

  1.数据分析:对会员消费数据进行分析,商家可以知道顾客的消费喜好、消费能力、消费习惯等;

  2.营销推广:系统可以帮助商家做营销活动,比如秒杀活动、储值活动、会员积分兑换活动等;

  3.精准营销:通过会员消费数据的分析,商家可以为不同的顾客提供个性化服务。

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