现在越来越多的餐饮老板开始关注会员管理，但是大多数老板对于会员管理的了解还是比较片面的，认为做好会员管理就是做好会员营销就行了，其实这样做是远远不够的，真正的会员营销不仅包括营销还包括管理。接下来我就带大家了解一下，餐饮行业中真正的会员管理是什么样子的。

　　会员系统的定义

　　会员管理系统是基于互联网，以会员为核心，为企业提供高效便捷的会员管理手段。通过对消费者、店铺、商品、服务进行线上线下一体化管理，帮助商家了解市场动态，利用大数据进行精准的营销，达到有效提升店铺的业绩和收益。

　　简单来说，会员系统就是一个可以帮助商家把生意做大的一个工具。在这个工具中，商家可以对店铺进行全面的数据分析，包括消费分析、用户行为分析等等。通过对这些数据进行分析能够有效帮助商家进行运营，同时还可以实现个性化的营销管理。从而为商家提供更多精准有效的营销手段。

　　会员管理的内容

　　商家可以利用系统的会员管理功能，对会员进行分层，分类，分级管理。让老板在管理会员时做到心中有数，不仅能提高效率，还能大大提高对会员的服务质量。

　　系统提供了多种营销功能和会员积分功能来帮助商家提高经营效率、增加营业收入。

　　会员营销策略

　　大多数餐饮行业的老板，都是通过发传单、朋友圈、微信群等方式进行会员营销的，这种方式其实是比较原始的会员营销方式，对于产品来说并没有任何的帮助，只是为了完成任务，所以这种方法对于大多数餐饮老板来说都是没有任何作用的。

　　其实这种方式对于产品的帮助还是比较大的，首先产品能够直接和消费者建立起联系，其次通过这种方法可以获得会员数据信息、消费记录等。并且根据这些数据信息，也能判断出哪些客人是潜在客户或者是忠诚客户。

　　会员积分系统

　　对于很多餐饮来说，会员管理的最后一步就是积分系统了，很多餐饮老板也在做会员管理系统，但却很少有人真正去注意积分系统，其实积分系统是会员管理中非常重要的一步，如果你想做好会员管理，一定要将积分系统的设计做好，在设计的时候一定要注意以下几点：

　　1.积分消费奖励；2.积分兑换奖品；3.积分抵扣金额；4.积分使用规则

　　其实做好这四点就已经足够你去做一家成功的餐厅了。如果你还没有做好，也欢迎来咨询我！

　　会员消费分析

　　我们做会员管理一定是要对会员的消费行为有一个系统的分析，因为只有通过分析才能知道会员对店铺有什么价值，也只有这样才能做好会员的维护工作。

　　比如可以通过微信端的会员中心对会员进行分析，通过对不同时间段的消费情况进行分析，从而确定会员每天在店铺中的消费情况和频率。

　　这些数据除了能帮助我们找到会员身上的价值之外，还能让我们清楚地知道如何在店铺中留住客户，做好会员管理。

　　通过这些数据，我们就可以了解到客户在店铺中有哪些需求，哪些是客户喜欢的服务，哪些是客户不喜欢的服务，从而找到店铺在服务上存在的问题。