黄冬昀健身房

　　客户背景：

　　黄冬昀健身房位于湖南省长沙市，成立于2015年，是一家专注于大众健身、私教定制、团操服务及健康管理的综合性健身场所。

　　经营痛点：

　　1.会员管理混乱无序，所有会员信息均依赖纸质档案或零散电子表格记录，难以快速查询会员剩余次数、储值余额及卡项有效期。

　　2.营销活动缺乏针对性，对于高粘性会员缺乏专属权益激励，对于低频消费会员没有有效激活策略，营销投入与转化效果不成正比。

　　3.健身房收银场景多元，涵盖会员办卡、私教课程购买、运动商品消费等多种业务，收银结算效率低下且易出错。

　　4.售卖的商品，库存数据全凭人工盘点记录，存在库存不清、补货不及时的问题。

　　5.经营数据模糊，营收数据、会员增长数据等核心经营信息分散，老板无法直观掌握场馆盈利点、客户消费偏好，导致经营策略制定盲目。

　　解决方案：

　　1.会员管理：顾客通过微信会员卡可以快速查询剩余次数、储值余额、消费记录。

　　2.储值营销：支持阶梯式储值优惠，如：储值2000送200、储值5000送500，并推出老带新裂变活动，老会员成功推荐新客户办卡，双方均可获得积分奖励，扩大客户群体。

　　3.收银管理：系统整合多种收银方式，支持微信、支付宝、银联卡、会员储值、次卡抵扣等全场景支付，无需人工繁琐操作。

　　4.商品管理：通过扫码即可完成商品入库、出库操作，库存数据实时更新，系统自动统计商品销售数据，帮助管理人员精准把握客户需求。

　　5.统计报表：系统自动整合各类经营数据，生成每日、每周、每月的多维度统计报表，为健身房老板制定营销方案提供数据支撑。

　　6.团购核销：系统支持团购券快速核销功能，会员通过团购平台购买健身体验课、团操课套餐后，到店只需出示核销码，工作人员扫码即可完成验证，核销记录实时同步至系统，避免重复核销或遗漏。

　　方案效果：

　　1.会员信息查询与办卡续费流程大幅简化，会员满意度提升。

　　2.营销精准发力，客户裂变成效显著，基于用户画像的精准营销使课程套餐转化率提升30%，老带新活动带动新增客户占比达25%，客户群体实现稳步扩张。

　　3.收银与财务效率优化，数据准确率达100%，多元支付使高峰时段收银结算效率提升。

　　4.财务对账时间缩短，实现账目零误差，财务工作量减少。

　　5.借助热销商品数据分析优化商品结构，商品销售额增长，非健身服务收入提升至18%，营收结构更加多元稳定。