纳客餐饮叫号系统是一种基于计算机网络技术的酒店客房叫号系统。它是针对酒店客房服务人员服务效率低下的问题，根据客房管理需要而设计开发的，集呼叫中心、呼叫控制、信息管理、信息显示、广播系统等多项功能于一体的高科技酒店服务设备。

　　餐饮叫号系统能为酒店提供个性化、智能化、人性化的客房服务，能有效地提升酒店管理人员的工作效率，方便客房服务员接客，减少客房服务员在前台等待客人时所浪费的时间。

　　系统组成

　　1、呼叫中心：本系统为一台集中管理的呼叫中心，对酒店所有客房的呼叫进行集中控制和管理，提供信息查询、客户管理、呼叫分配等功能。

　　2、通讯网络：本系统采用国际上先进的通讯网络，保证与酒店所有设备的正常运行，与客户终端设备进行通讯。

　　3、信息显示：在酒店大堂、客房门口等区域安装液晶显示触摸屏，在信息显示屏上显示餐饮叫号系统的各项功能及操作提示等。

　　4、电源管理：在酒店客房区域安装电源插座和开关。

　　硬件设备

　　1.软件：酒店管理软件，实现对酒店所有客房的全面管理，包括客户、员工、预定、信息等。

　　2.硬件设备：呼叫中心主机，网络交换机，酒店呼叫器，信息显示屏， LED显示系统。

　　3.实现方式：呼叫中心主机与前台电脑连接，呼叫器通过网络与酒店前台电脑连接，客人可通过手机 APP或者 PC端软件进行预约和预订。

　　软件功能

　　1.支持在线升级。软件可不断升级，使餐饮叫号系统的功能保持更新。

　　2.支持多种呼叫方式。不同的呼叫方式适用于不同类型的餐饮服务，如呼叫客人、呼叫服务员等。

　　3.根据不同的需要，选择不同的显示方式，如语音播放、图片显示等。

　　4.支持多台服务器同时在线，系统能够自动记忆和管理所有呼叫。

　　管理平台

　　1、酒店管理平台是酒店客房管理系统的软件平台，是所有功能的中心，集成了客户服务管理系统、员工管理系统等其他相关功能。

　　2、客人通过网络可以实时查看客房当前的状态，也可以在手机上查询客房信息，同时还可以通过电话或者短信与酒店进行沟通。

　　3、酒店后台可以查看所有的信息，包括各层领导和前台服务员的信息。通过前台服务员可以进行查询和统计，让管理者能够及时了解整个酒店客房的运营情况。

　　4、管理者也可以通过电脑登录后台，对各层服务员的工作情况进行监督和管理，包括每天的任务量和完成情况，方便对员工进行奖惩。

　　使用效果

　　1、使前台服务员从大量重复的工作中解脱出来，从而减轻其劳动强度，提高工作效率。

　　2、客房服务员可及时准确地为客人提供个性化、智能化的服务，使客人有宾至如归之感。

　　3、餐饮叫号系统不仅方便了前台服务员的工作，也提高了客人的满意度，提高了酒店的服务质量和管理水平。

　　4、餐饮叫号系统通过语音提示功能，方便客人在用餐过程中选择不同的菜系、口味，从而使客户有更多的选择空间，更好地满足客人的需求。

　　5、餐饮叫号系统可与酒店其他管理系统无缝连接，实现信息共享。使酒店管理更完善，服务更人性化，以提高酒店的经济效益。